近年来，省药监局行政受理窗口用心用情做好政务服务文章，不断提高企业和群众在窗口办事的满意度和获得感，更好地服务药品安全监管和医药产业高质量发展。今年以来，该局行政受理窗口已收到办事群众赠送的锦旗7面、感谢信4封，3人获评省政务服务中心“政务服务之星”。

　　药品生产许可证、执业药师注册证、药品电子注册证等实行电子证明……自今年6月1日起，省药监局行政受理窗口基本实现依申请类政务服务事项“一网通办”，药品、医疗器械、化妆品生产许可证以及药品批发企业经营许可证、医疗器械变更注册文件等核发的16种主要许可证件全部实现电子化，让信息“多跑路”、办事群众“一次不跑”，缩短了办理事项的时间，提高了办事效率，节约了企业成本。

　　同时，窗口工作人员针对共性问题，主动创新录制系列解答小视频，引导群众高效办事。积极推动调整药品和医疗器械产品注册收费，经报相关部门批准同意降低注册收费后，第一时间多途径宣传利好政策，主动帮助理应享受降低收费而按原标准交费的企业办理退费流程申请，为企业减负。

　　（韩卫东）