“在村干部的调解下，我反映的问题得到了解决。”近日，鹰潭余江区平定乡村民万大爷满意地说。这是该乡运用数字乡村平台化解矛盾纠纷的一个缩影。

　　村民有诉求，村干部沟通解决；有纠纷，乡有关部门上门调解；有意见，乡里多方收集反馈……对于基层社会治理难题，平定乡充分利用社会治理大数据平台，在“数”治的基础上，通过“智能+人工”的方式，重点抓住流入中心平台的各类矛盾纠纷和其他社会事件，不断提升基层智治综合应用事件质量和信息数据归集能力。

　　该乡积极探索创新推出“三融合”工作模式，将综治中心、信访、司法所、派出所、法庭、检察室等基层政法部门实现场所融合、人员融合、工作融合，做到矛盾纠纷一站式受理、一揽子调处、全链条解决。该乡落实“一岗双责”责任制，将信访接待窗口延伸至村组，设立书记、乡长、人大代表、驻村班子下访接访机制；打造“余江大嫂”“365矛盾纠纷调解室”等调解队伍，坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过党建引领、多方共建、各方协同，构建矛盾纠纷多元化解工作机制，实现了“小事不出村、大事不出乡，矛盾不上交”。截至11月底，该乡共排查各类矛盾纠纷178件，化解率超98%。同时，通过创新矛盾纠纷排查化解方式，从源头解决群众诉求，有效防止矛盾纠纷转化为信访问题。（张兵魁  何秋华）