本报萍乡讯 （全媒体记者刘启红）“现在出门不堵了，回家停车也很便捷。我到区‘访调诉’中心跑一趟反映情况，经过几个部门协调，很快就解决了小区停车难问题。”日前，在萍乡市湘东区“访调诉”中心的接访大厅，来自新建社区的居民王女士开心地说。

　　王女士的问题能够快速解决，得益于该区集人民接待来访中心、综治中心、矛盾调处中心等于一体的“访调诉”中心。依托这个中心，在湘东区，处理信访矛盾“只进一扇门”“最多跑一地”成为现实。近年来，该区按照“党建引领+平安联创、治安联防、法德联建、信息联通+自选特色”的“1+4+X”市域社会治理现代化试点工作模式，实行公共法律服务、社会治安综合治理、人民来访接待、矛盾纠纷调处、应急调度指挥“五中心合一”，集中办公、集约管理、集成服务，推动资源整合、力量融合、信息聚合。

　　记者了解到，该区“访调诉”中心在整合公安、法院、检察、司法和信访等部门的信访职能基础上，邀请法律顾问、金牌调解师等专业人士在窗口为群众提供法律服务，引导老百姓强化法治思维，以法律途径解决问题。“访调诉”中心增设“云调解”视频系统作为化解基层矛盾源头治理的监控平台，让群众不出村解决“家门口”的矛盾；实行领导干部轮流到人民接访厅接访制度，对群众来访实行“窗口统一登记受理、当场分类部门办理、信访局跟踪办理”的运行机制，努力把矛盾纠纷解决在萌芽状态、化解在基层。同时，该区坚持“回访走访”机制，对群众反映的诉求陪同办理部门进行上门跟踪问询，听民情、查诉由、问进度、看效果，确保“件件回应，桩桩化解”。

　　“老百姓反映的事项不论涉及多少个部门，只要来到‘访调诉’中心，矛盾纠纷都能一站式接待、一揽子调处、全链条解决，再也没有‘二传手’。”湘东区委信访局主要负责人介绍。当前，该区“访调诉”中心已变身为群众“找说法”的主阵地，自正式投用以来，重复信访现象大幅减少，信访一次性化解率大幅提升。据悉，该区2021年度、2022年度连续获评全国信访工作示范县（市、区），湘东区委信访局获评2022年全国信访系统先进集体。