赵 影

　　近日，在厦门开往上海的G1654次高铁列车上，一群小旅客在乘务员的带领下玩着趣味小游戏。这列高铁的9号餐车部分区域被临时改造成“遛娃舱”，给旅途中的亲子互动营造一个更宽松的空间。“遛娃舱”也很快冲上热搜，收获好评赢得网友点赞：“马上要一个人带娃坐高铁了，有这样人性化的设计真好”“包容孩子，同时有解决措施，这就是巨大的进步。”

　　在封闭的车厢内，由孩子吵闹引发的纠纷并不少见。家长带娃出行不易，小朋友在长时间的旅途中难以释放天性，哭闹等行为容易被贴上“熊孩子”的标签。对于铁路工作人员来说，调解儿童吵闹引发的投诉，也要投入不少的精力。有别于霸座、大声喧哗、乱扔垃圾等明文禁止的不文明行为，带娃和不带娃两个群体的冲突，容易引发情绪对立，经常成为社会热点。

　　“遛娃舱”看似是一个小的便民举措，其背后显示出人民至上的为民情怀和持续的服务升级。据报道，“遛娃舱”是对已有餐车进行部分改造，同时增加了孩子们喜欢的玩具、书籍、动画片等元素，体现了人性化的服务和人文关怀，收获了一路的欢声笑语，真正做到以群众需求为工作出发点，满足群众的多元化需求。

　　春运是“人类规模最大的周期性迁徙”，面对出行大考，我们不仅见证了交通硬件升级、速度提升，更体验到从刷脸进站、扫码订餐到开设“遛娃舱”等人性化服务的不断完善，我们期待更多精细化服务保障旅客出行，让春运旅途更和谐、更温暖。