近年来，南昌海关所属青山湖海关坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧扣一个源头，聚焦执法和释法两种手段，处理好情、法、理三者关系，有效缓解进出口环节的矛盾纠纷，进一步优化了口岸营商环境。

　　常态化普法实现源头治理。持续扩大政策知晓度，围绕进出口规范申报、合规经营，多渠道做足专题调研和政策宣讲，预防信息不对称造成的执法争议。开展线上、线下普法活动30余次，覆盖辖区3000余家企业。结合海关法治宣传日活动，通过“南昌海关12360”微信公众号发布政策解读类文章42篇，在线受理企业咨询超1000次。

　　“执法+释法”协同推进。推行柔性执法，在严格执法的同时做到释法服众。坚持业务监管与纠纷化解协同处置，对业务办理有疑问、享惠政策有异议、涉及易引发行政复议或诉讼的事项，及时介入研判，指派业务骨干现场解答。引导企业用主动披露等容错纠错机制避免行政处罚45次，减免滞纳金近400万元。

　　“情理法并重”赢得民心民意。成立“枫桥经验”工作室，将矛盾化解阵地直接嵌入基层执法一线。建立行政争议联合调解机制，搭建复议调查沟通平台，设身处地为企业考虑，说通情理、说清事理、说透法理，实现案结事了、定分止争。按期履行行政处罚决定和单独追补税100余起，调处行政争议23次。（蒋 智）