本报全媒体记者 林 雍

　　“真是太感谢了，我还以为今天办不成了，没想到在‘潮汐窗口’几分钟就把业务办好了。”近日，市民吴小萍来到进贤县政务服务中心不动产窗口办理业务，因为临近下班，还有多名排在吴小萍之前的群众在等待办理业务，吴小萍有些着急。了解这一情况后，政务服务中心“小赣事”帮代办人员主动引导她前往政务服务中心的“潮汐窗口”办事，并很顺利办结了业务。

　　为避免业务高峰期办事窗口超负荷，减少群众的等待时间，进贤县政务服务中心通过内部资源整合，设置“潮汐窗口”。“潮汐窗口”忙时增、闲时减，灵活便捷，通过临时增设窗口受理人员的模式进行分流，可综合受理不动产、企业开办、经营类占道等领域多项高频事项。截至3月底，“潮汐窗口”已分流受理相关业务386件，有效缓解了办事窗口人流高峰期压力，缩短了群众排队等待时长。“下一步，我们将根据企业和群众办事需求，科学设置‘潮汐窗口’数量和位置，优化服务模式，加强窗口工作人员业务培训，提升服务质效。”进贤县政务服务中心大厅负责人陶振说。