近日，南昌县莲塘镇莲垦社区居民卢某来到镇综治中心，将一面写有“心为群众解难事  情暖百姓送清风”字样的锦旗送到该镇平安办工作人员的手中，并连连致谢。

　　前不久，卢某的孙子在二楼玩耍时不慎失足坠落受伤，所幸经过及时救治后已无大碍。事后，孩子家长和物业管理公司之间因责任划分的问题产生纠纷，双方各执一词，几番争执后，矛盾不但没有缓解，反而愈演愈烈。关键时刻，莲塘镇平安办工作人员摸排到了这一情况，立即组织双方进行座谈。一方面，平安办工作人员力劝双方保持冷静，安抚双方情绪；另一方面，根据事情原委，对双方进行责任划分，最大程度消除分歧。最终，在平安办工作人员的努力下，双方达成一致，成功化解了矛盾。

　　一直以来，莲塘镇按照“三到位一处理”（对诉求合理的要迅速解决到位，对诉求过高的要耐心解释到位，对生活困难的要调查救助到位；对无理取闹、行为违法的，要收集证据，坚决予以打击处理）的工作要求，坚持“矛盾纠纷处早、处小”的思路，突出重点，提前介入，有力有效推动一大批矛盾纠纷化解在萌芽状态，努力形成了“小事不出村、大事不出镇”的矛盾调解和信访工作良好态势。去年，该镇共协调解决8起信访积案，办理办结群众信访件499件。（熊伟杰）