吴志刚

　　通过改革提升的效能，要让人民群众切切实实看得到、摸得着、体验得到。南昌市青山湖区医保改革探索实施的“比心工作法”，让市民得到了便利和实惠。

　　办事难、办事慢、办事繁一度是企业和群众反映强烈的痛点难点问题。党的二十届三中全会《决定》提出，推进政府机构、职能、权限、程序、责任法定化，促进政务服务标准化、规范化、便利化。《决定》同时提出，提高市域社会治理能力，强化市民热线等公共服务平台功能，健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制。

　　“高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，可以加强整体设计，推动模式创新，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，统筹发展和安全，推动线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。

　　今年7月，国务院办公厅印发《“高效办成一件事”2024年度新一批重点事项清单》，在加快推进2024年度第一批13个重点事项落地见效的基础上，统筹推进新一批重点事项清单实施，持续推动在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，进一步提升企业和群众获得感。

　　抓改革、促发展，归根到底就是为了让人民过上更好的日子。政务服务窗口是人民至上的一面镜子，直接反映人民群众获得感，考验干部作风，检验改革成色。这就要求各级政府职能部门始终坚持以人民为中心，做到改革为了人民、改革依靠人民、改革成果由人民共享。要保持永不懈怠的心态、付出一以贯之的行动，持续推动政务服务提档升级，全面推广“高效办成一件事”，让群众幸福更“有感”。

　　今年初，围绕“高效办成一件事”改革，江西省政府办公厅（省政务服务办）会同各牵头部门迅速部署，梳理形成《江西省“高效办成一件事”2024年度重点事项清单》，在国家部署的13个“一件事”基础上，自我加压，新增部署12个“一件事”。9月4日，省政府办公厅、省政府新闻办联合举办的新闻发布会传出消息：截至9月1日，全省“高效办成一件事”累计办件量达105万件，企业群众办事便利度和获得感得到全面提升。

　　“自我加压”的高标准、严要求，是从人民的整体利益、根本利益、长远利益出发，从解决人民群众操心事、烦心事、揪心事出发，从不断增强人民群众获得感、幸福感和安全感出发，不断细化改革方案、落实改革部署，“把为人民谋幸福作为检验改革成效的标准”落到了实处。

　　将心比心、以心换心、同心用心、齐心安心，青山湖区医保改革探索实施的“比心工作法”，也是政府部门对改革“必答题”的一份答卷。改革实践中，当地以百姓心为心，在制度设计上想深一层，在具体行动上超前一步，力争最大限度利企利民。

　　从“跑多次”到“最多跑一次”不是简单的数量改变，背后是政府职能的深刻转变、“互联网+政务服务”的深化运用，彰显的是办事流程、服务理念、治理方式的革新。深化政务改革，持续优化政务服务，更好利企便民，没有终点。