近日，在杭州务工的上犹籍参保人廖先生通过手机小程序连通视频客服后，在线上传身份证、病历等材料，仅用10分钟就完成了慢性病登记，成功享受门诊慢性病报销待遇，成为上犹县创新推出医保“云帮办”服务的第560名受益者。这项改革通过“云端窗口”破解了异地办事难题，让千里之外的群众触屏可享家乡医保服务。

　　今年，针对在外务工人员办事成本高的痛点，赣州市医疗保障局上犹分局打造智慧医保“云帮办”平台，将慢性病登记、异地就医备案等高频服务事项整体“上云”。依托大数据和人工智能技术，构建“视频指导+在线传输+即时审核”服务体系，群众通过微信小程序即可完成全流程办理。

　　“从‘能办’到‘好办’，我们正推动服务向智能化升级。”赣州市医疗保障局上犹分局负责人表示，这项改革是深化“放管服”改革的重要实践，通过打破时空壁垒，让数据替代群众跑腿，彰显了数字化治理的民生温度。（刘林美  赖 瑜）