本报萍乡讯 （全媒体记者侯艺松 实习生胡嘉莲）“感谢你们帮我成功维权！”近日，萍乡市工伤职工李萍专程来到该市劳动人事争议仲裁院，向工作人员表达谢意。今年3月，因六级工伤赔偿问题与用人单位协商无果的李萍来到仲裁院求助，仅用一个月时间便通过调解协议获赔19万元。

　　据了解，李萍2021年入职当地某包装公司，2024年6月在作业中右手受伤致残。尽管多次与公司沟通赔偿事宜，但始终未获回应。仲裁院受理案件后，立即启动“绿色通道”，实行容缺受理机制。仲裁员通过多次协商调解，最终促成双方达成赔偿协议，赔偿款已全部支付到位。

　　“原以为维权程序复杂漫长，没想到这么快就解决了。”李萍感慨道。这起案例正是萍乡市优化劳动仲裁服务的典型缩影。该市针对新就业形态劳动者、工伤职工等特殊群体建立快速维权机制，2024年已受理特殊群体案件426件，为483名劳动者追偿1166万元，调解成功率84.5%。

　　萍乡市劳动人事争议仲裁院专职仲裁员刘一兆介绍，当地推出三项创新举措：一是简化流程，对特殊群体实行优先受理、快速审理；二是推行“维权+就业”“维权+法援”联动机制；三是推广“智慧仲裁”线上平台，实现“不见面”维权服务。

　　“我们正着力打造‘一站式’维权服务体系，”刘一兆表示，“既要让劳动者维权更便捷，也要通过多元化解机制降低维权成本。”目前，该市劳动仲裁案件平均审理周期明显缩短，线上调解占比有了提升，特殊群体维权效率显著提高。