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濂溪区探索物业服务“提质降费”新模式

  本报九江讯 (全媒体记者周亚婧 通讯员邹雅思、王文玮)3月18日,一条公告让九江市濂溪区戛纳小镇小区业主群“炸”开了锅。濂溪区戛纳小镇小区物业公司联合社区正式发布“关于调整物业服务收费标准的公告”,明确自4月1日起,将小区原一期每月每平方米1.3元、二期每月每平方米1.5元的差异化物业费统一为1.2元,同时将地面停车费从每月100元下调至80元,此举获得小区居民点赞。

  戛纳小镇是濂溪区践行“提质降费”的第四个小区,在此之前,南山名苑、联信大厦、尚东国际(君悦府)三个小区已陆续完成物业费及停车费下调。濂溪区变“坐等上门”为“主动敲门”,通过精准治理推动小区物业服务“质价相符”,已累计惠及居民2000余户,每年可为居民节省开支50余万元。

  今年3月初,濂溪区在开展全区物管小区基础信息常态化摸排时发现,有些小区处于同一区域,物业公司为同一企业、服务内容相近,收费标准却存在明显差异。为维护业主合法权益,濂溪区将物业收费“质价不符”作为破解基层治理“痛点”的突破口,通过数据摸排、协商共治推动物业服务“提质降费”。

  濂溪区建立了全区物管小区基础信息台账常态化摸排机制,通过定期对收费标准、服务内容、物业企业等关键信息进行比对分析,摸清问题底数。同步精准梳理出物业企业的降费空间,一方面通过优化绿化、设备维保等外包服务,整合资源降低溢价,另一方面精简内部岗位配置,提升管理效率。

  同时,为守住“降费不降质”底线,濂溪区强化监管约束,通过约谈倒逼物业企业正视问题、主动整改,明确物业服务“质价相符”底线,将服务质量纳入企业信用评价。组织业主代表与物业企业面对面座谈,搭建协商共治平台,通过多方联动,充分听取民意,凝聚整改共识。严格履行公开公示程序,保障业主的知情权、参与权与监督权。

  通过给物业费做“减法”,濂溪区不仅让2000余户居民收获了经济实惠,物业服务投诉量也较去年同期下降16%,辖区物业行业迈向良性发展轨道,提升居民幸福感。

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