吕宙巡

　　直播带货兴起于2016年，近几年，这种用互联网直播的方式展示、讲解、销售商品的新模式迅速发展起来。特别是受新冠肺炎疫情影响，线下交易受到冲击，“直播间”被搬到田间地头、工厂车间，农民主播叫卖自产果蔬，厂商为自家产品站台……直播带货让供需快速对接，有效地推动了消费复苏。今年以来，我省多种新型消费加速涌现，电商直播、直播带货、拼购团购等在线消费新业态层出不穷,从而扩大了居民消费空间，展现出强大的生命力。

　　“直播间”下单比店内买便宜

　　“你看中的这款衣服，半小时后我们店在抖音上有个直播，直播间下单比你现在店内直接购买，要便宜三百五十元……”近日，在南昌某某奥特莱斯大型商场的一家知名品牌服装店内，销售员提出建议：去直播间下单购买，不仅比在店购买便宜，而且可以包邮到家。

　　疫情期间，不少消费者似乎已经习惯了这种新型购物方式。原本人气不旺的这间大型商场的服装小店，将同一商品直播价与店内价拉开数百元的差距，店员直接向进店客户推荐直播间的做法，还是让人感觉“幸福来得太快”，以后还用开车来逛这家店吗？

　　不同于服装店，在江西某酒企厂长的抖音直播间，每晚都能看见一张熟悉的面孔，那是该酒厂厂长老萧。作为酒厂厂长，老萧对于直播的坚持，既是对自家产品品质的保证，也是对产品创新发展软实力的信心。

　　城乡同步促消费升级

　　近日，江西省永修县、浮梁县、于都县、寻乌县、丰城市、樟树市六县(市)，被财政部、商务部、国家乡村振兴局三部门正式确定新增为2021年国家电子商务进农村综合示范县，每个示范县可获中央财政2000万元资金支持。截至目前，我省已有52个县（市、区）列入国家电子商务进农村综合示范建设。

　　今年上半年，在直播带货、线上团购、企业自播等在线消费新业态带动下，全省社会消费品零售总额5510.1亿元，同比增长31.3%，高于全国平均水平8.3个百分点，两年平均增长12.2%。其中，上半年全省快递业务量累计完成7.1亿件，同比增长70.6%，增速高于全国平均水平24.82个百分点、排第二位；网上零售额超过1100亿元。上半年，限额以上实物商品网上零售额同比增长46.1%，高于全国平均水平27.4个百分点，两年平均增长44.1%。

　　10.11亿网民带来线上消费大市场

　　数据显示，截至6月，我国网民规模达10.11亿，互联网普及率达71.6%。十亿用户接入互联网，形成了全球最为庞大、生机勃勃的数字社会。互联网及科技企业不断向四五线城市及乡村下沉，带动农村地区物流和数字服务设施不断改善，推动消费流通、生活服务、文娱内容等领域的数字应用基础服务愈加丰富。

　　截至6月，我国网民使用手机上网的比例达99.6%，农产品网络零售规模达2088.2亿元，全国乡镇快递网点覆盖率达到98%，有效打通了农村消费升级和农产品上行的末梢循环。

　　提高互联网应用适老化水平

　　2020年以来，相关部门大力推动互联网应用适老化水平及特殊群体的无障碍普及。

　　国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，工业和信息化部印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》，提出优先推动115家网站、43个APP进行适老化改造，着力解决老年人、残疾人在智能技术面前遇到的困难。

　　据统计，截至今年6月，我国50岁及以上网民占比为28%，较2020年6月增长5.2个百分点。随着我国银发群体规模逐年增长，对老年健康服务消费的关注，成为各互联网平台在在线医疗领域切入的重点方向。此外，智能化养老不断发展，智能设备成为“直播+电商”健康消费的突破口。

　　直播平台要始终把消费者利益放在首位

　　根据《江西省“十四五”消费升级发展规划》提出，我省城乡市场发展要准确把握消费升级的新趋势，注重供需互促提质量，持续开展消费品增品种、提品质、创品牌行动，有效增加江西本地优质商品和服务供给。统筹线上线下兴市场，大力建设体验式、互动式、综合型消费场所，支持平台经济、网红经济、社交电商等新业态新模式发展，做活做优线上线下消费市场。

　　最新数据显示，今年前八个月，来自12315平台共接受与直播相关的投诉举报2.19万件，同比增长479.6%，其中与直播带货相关的占比近六成。问题主要集中在产品质量不过关、夸大宣传诱导消费者冲动消费、售后退换货难以保障等。

　　专家指出，直播平台在带动消费的同时，要始终把消费者利益放在首位，从供应链、流通链等多方位保障消费者权益。