近年来，上栗县加强信访战线干部纪律作风建设，激发广大党员干事创业的热情，提升党员干部为民服务的能力和水平。上栗县委信访局坚持外树形象、内抓服务，多措并举促使全县信访总量持续下降，拉近了政府与群众的距离，融洽了干群关系。

　　推进“人民满意窗口”建设。该局采取智能化接访和办公系统，按照“布局合理、功能完备、方便群众、环境友好”的原则，切实做到场所面积达标、基本设置协调、提高接访工作效能、确保接访工作安全，进一步提升接访场所“窗口形象”。针对涉及多个部门的问题，设立廖湘志诉前志愿调解工作室，会同有关单位，加强访调对接。

　　打造“情、理、法”工作室。该局持续发展“枫桥经验”，整合现有资源，加强组织领导，从工作实际出发，积极打造县本级“情、理、法”工作室。同时将金山镇高山村、上栗镇滨河社区、金山镇高山村列为“情、理、法”工作室试点，目前试点工作室的硬件设施已全部更新建设到位、运行良好，取得了较好的社会效果。

　　开辟“阳光信访”通道。该局以推进“网上信访制度”为指导，强化“信”访、弱化“人”访，做到了领导重视、办理及时、运行有序、答复规范，积极化解初信初访，实现了干部与群众相互融合、台上台下相互完善、功能与效果相互联通的目标。（潘益松  张灿华）