近日，南昌经开区“12345热线”第一时间处理了一起因路口设置不合理引发群众出行不便的投诉，得到群众好评。

　　有市民反映，该区桂苑大道京开驾校附近路段路口设置不合理，车辆进出时经常会磕碰到路口的尖角，导致轮胎被割破，希望相关部门对该处进行整改。南昌经开区“12345热线”接到群众诉求后，第一时间将问题转派至区城建局处理，区城建局及时组织道路建设单位金开集团，以及施工、设计单位与反映问题群众一道赶往现场核实。目前，建设单位已根据现场实际进行优化调整，将路口尖角处改为圆弧状，消除了安全隐患。

　　热线热起来，群众心里暖起来。据统计，截至10月底，南昌经开区“12345热线”今年已受理群众来电近16000个，办结率100%。作为南昌市“12345政府服务热线”二级处理平台，南昌经开区“12345热线”始终践行以人民为中心的理念，做到“事事有交代、件件有回音”，切实为群众解决问题。（罗贤凯）