党史学习教育开展以来，瑞金市人民医院以“群众点题、科室答题、监察督导”的模式，对群众反映就医方面存在的突出问题，定点整治、靶向施策，打出便民服务一系列“组合拳”。

　　该院收集汇总患者意见建议，建立“我为群众为实事”清单，各科室、各部门明确问题整改责任人，要求限时办结，并实施全程监察督导。截至目前，该院改造医院大门工程竣工，在导诊台、急诊科等科室及时更换新轮椅5台，在门诊部一楼大厅等多处添置排椅10台，门诊增设多台饮水机，还及时更新了标识标牌。

　　此外，该院还建立了便民长效机制，开发“瑞医通”小程序，让群众足不出户就可获取核酸检测报告；与金牌护士APP进行合作，为边远山区行动不便患者提供上门居家护理服务。（夏 伟）