为高效推动全省营商环境优化升级“一号改革工程”和宜春市抓落实活动年“三拼三促”工作，宜春市自然资源局坚持以为民、便民、惠民为目标，推出多元化服务体系，打造公众服务更暖心、营商环境更贴心的不动产登记服务机制，为企业和群众提供更加高效、优质、快捷的服务，提升便民惠企的深度和广度。

　　针对不动产登记领域中的痛点、堵点、难点，宜春市自然资源局以“拼”的意识、“抢”的心态、“实”的作风，运用信息化、数字化、智能化手段，推出“一窗受理、随机派件、全员审核”服务，做到不限号、不限流、不限时，办事群众不离开窗口不下班，确保业务受理日日清。

　　群众利益无小事。针对历史遗留的“办证难”问题，该局坚持顶格标准，精准施策，多方联动发力，设立历史遗留问题专窗，安排业务骨干收集群众和企业反映的问题并登记造册，明确成因、责任、时限，由专人、专窗、专线一链式处理，做到件件有着落、事事有回音。目前，该局已解决14个历史遗留问题，涉及4个居民小区，累计发放3327本证书。

　　宜春市自然资源局聚焦群众不动产登记急难愁盼问题，系统谋划、协调推进、有效破解信访工作困境，设立了咨询接待窗口，以信访直通车形式打造一条高效便捷的信访渠道；推出党员先锋岗上门服务、容缺服务、节假日我在岗等多项服务举措，让一些棘手复杂的信访问题有渠道申诉、有途径解决，实现符合条件立即办、材料不全帮着办、群众有难上门办、休息时间加班办、跟踪服务主动办的暖心服务；对存在争议和盲区的信访件，该局加强与市委信访局等相关部门工作联动，集体会商会审，因情施策，联动联办，目前已解决上百件信访件，有效提高了群众的满意度。（彭 炜  易香兰）