宜春市委书记 于秀明

　　信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是送上门的群众工作。党中央、国务院印发的《信访工作条例》（以下简称《条例》），为我们做好新时代信访工作提供了基本遵循。学习好贯彻好《条例》，必须坚持党的领导，树牢宗旨意识，用心用情用力推动信访问题得到有力、有效解决。

　　一、既要“立足岗位”更要“提高站位”。政治属性是信访工作的根本属性，信访工作首先是政治工作。《条例》明确提出坚持党对信访工作的全面领导，把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，充分凸显了坚持党的全面领导是做好信访工作的最高原则、最大优势。作为地方领导，既要扛起肩负之责，更要牢牢把握信访工作的政治属性，从政治上看、从政治上办，自觉从大局大势中谋划推动信访工作，确保信访工作始终沿着正确政治方向前进，以实际行动坚定贯彻“两个确立”、坚决做到“两个维护”。要完善党委领导体制，建立健全各级党委常委会定期听取、研究部署信访工作制度，着力构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。要主动服务党和国家工作大局，聚焦打造“社会治理强市”目标，全力以赴防风险、保稳定，努力争创新时代“第一等”信访工作，全力护航党的二十大胜利召开。

　　二、既要“开门接访”更要“主动下访”。人民信访工作，对象是“人民”，关键在“为民”。《条例》将“坚持以人民为中心”作为信访工作应当遵循的原则之一，充分彰显了“人民信访为人民”的工作理念和价值取向。践行这一原则，要始终站稳人民立场，坚持“开门接访”，身体力行落实接访制度，将来访群众当作家人、将群众来信当作家书、将群众诉求当作家事，提升信访工作“温度”。要坚持“主动下访”，深入践行一线工作法，落实党员联系服务群众、“双进双服务”等制度，持续开展“民情家访日记”工作，沉下身子、深入基层，访民情、听民声、知民意，提升信访工作“精度”。要坚持“上门回访”，完善案件回访跟踪机制，对已办理事项，及时核查、定期“回头看”，确保信访事项件件落地，提升信访工作“满意度”。

　　三、既要“倾情解释”更要“倾力解决”。信访工作落脚点在“解决”，而不仅仅是“解释”。《条例》对信访事项的提出、受理、办理作出了全面规范，目的就是推动信访问题得到有力、有效解决。切实化解矛盾纠纷，要强化源头治理，学习运用新时代“枫桥经验”，坚持触角延伸、关口前移，健全完善重大决策社会稳定风险评估、矛盾纠纷排查化解等机制，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。要强化重点治理，扎实推进治理重复信访、化解信访积案专项工作以及化解信访突出问题“百日攻坚”行动，全力以赴减存量、控增量、防变量。要强化依法治理，善于运用法治思维和法治方式，向信访群众讲清“法理”、讲透“道理”、讲明“情理”，引导群众依法理性表达诉求，着力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。