今年以来，南城县以“事要解决”为目的，抓实“四个关键环节”化解信访矛盾，不断增强社会管理防控能力，从源头减少各类信访案件的发生，取得了显著成效。

　　抓实政策宣传引导。南城县利用5月份《信访工作条例》宣传月活动，与政法委、司法局、检察院等部门联合开展宣传活动，印制了5000余份宣传手册，加强对《信访工作条例》及相关法律法规政策宣传，提高政策知晓率，引导群众通过合规合法的途径反映自身诉求。

　　抓实矛盾排查化解。在全县开展滚动式、全方位矛盾纠纷摸排，对排查到的涉稳问题，按照“点对点”的原则，采取定领导、定专人、定责任的办法，落实包案领导和干部。今年以来，排查各类矛盾纠纷260件，全部落实县领导包案，对一时难以化解的事项，全部移交县“八扬八治”办进行集中督办。

　　抓实积案化解攻坚。按照信访事项办理“三到位一处理”要求，对合理诉求限时务必化解，不合理诉求要政策解释到位，对生活确实困难的帮扶救助到位，对行为违法的依法处置。今年以来，该县化解了中央交办的重复访信访积案35件，一批长达10余年的山林纠纷、劳动社保、事故理赔信访积案成功得到化解，通过帮扶救助化解各类疑难信访积案17件。

　　抓实信访责任追究。推行信访维稳工作责任制，凡因工作不到位、接访处理不及时等原因造成信访案件升级的，严厉追究当事人责任；坚持领导带班制、首问负责制等各项信访工作制度。同时，进一步畅通信访渠道，实现以公开促公正、用透明赢信任，保障群众安居乐业、社会大局和谐稳定。（饶骏杰）