今年以来，农行江西萍乡分行认真贯彻落实银保监会、人民银行相关要求，聚焦新市民金融服务需求，持续优化支持政策，加大资金扶持力度，创新推广信贷产品，完善金融服务体系，为新市民创新创业、安居乐业提供金融服务保障。

　　聚焦新市民创业就业，做优金融支持。该分行推出“助业快e贷”“个人消费贷”等贷款产品，支持新市民灵活就业。截至8月末，该分行实现个人“助业快e贷款”399笔，金额7240.9万元。在新市民助业市场需求上，该分行围绕“专业市场、优质商圈、特色产业”，主动贴近市场，今年上半年已有8个专业市场“助业e贷”场景获批。同时，该分行积极拓宽新市民消费、经营贷款申请渠道，实现了新市民线上自助通过掌银“一键测额”、自动申请等便民服务。

　　聚焦新市民住房安居，做优金融服务。在新市民安居需求方面，该分行持续优化住房金融服务。一方面，不断丰富住房按揭贷款产品，做好一手房按揭贷款、二手房按揭贷款、公积金组合贷金融服务，提升服务效率。另一方面，为振奋市场信心，积极体现国有大行担当，调整房贷利率，进一步降低新市民购房融资成本。

　　聚焦新市民权益保护，做优综合服务。该分行将投诉处理工作纳入考核评价体系，制定金融消费者投诉处理流程，并在辖内营业网点及自助银行进行公开，保护新市民等金融消费者合法权益。同时，该分行以营业网点为宣传阵地，设立咨询台，并通过发放宣传折页、播放宣传片等形式，开展金融知识普及和反诈知识宣传，帮助新市民了解金融产品和服务，提升风险防范意识和信用意识。

　　下阶段，该分行还将继续加强产品和服务创新，不断优化基础金融服务，进一步普及金融知识、宣传金融政策，增强新市民群体金融服务的可得性和便利性，切实提升新市民群体获得感、幸福感、安全感。（杨楚晴）