刘珊伊 曾 艳 本报记者 唐 燕

　　她争当改革先锋，勇于探索创新，在深化“放管服”改革中勇闯“深水区”，助力打响“干就赣好”服务品牌，为赣南革命老区高质量发展提供良好政务保障，在加快建设对接融入粤港澳大湾区桥头堡、着力打造新时代“第一等”的营商环境中书写使命担当。她就是全国“人民满意的公务员”，赣州市行政审批局党组书记、局长刘洪梅。

　　勇破政务改革坚冰

　　为破解审批环节多、耗时长等问题，率先推出工程建设项目“一站式集成”审批改革，将审批从4个阶段优化为3个，审批事项从49个压减至40个，政府及企业投资项目审批时限分别从106个、60个工作日压缩至75个、45个工作日。

　　为破解涉企服务集约化不够等问题，创新推出“全产业一链办”改革，将38项省市级权限赋予试点县区，设立“全产业一链办”专区，为600余家企业提供“全链条、定制式”政务服务。为破解数据壁垒，推出“一网通办”数字化改革攻坚行动，不到5个月打通了12个省市级部门业务系统，333个事项实现“全程网办”。

　　为解决企业群众办事“层级多、往返跑”等问题，推出“市县同权”改革，将市级118项审批事项下沉至各县（市、区）办理。为解决图审机构少、成本高等问题，顶着各方压力，破除部门利益，力推施工图审查改革，年惠及工程项目1500余个，为企业减负3000余万元。

　　服务走进百姓心坎

　　为了解企业需求，刘洪梅将每年3月作为全市政务系统“进大厅、下企业、到工地”集中调研月，深入基层一线问计问需，面对面了解企业问题。

　　调研中，有企业谈到“项目签约之前承诺多，项目落地之后兑现难”。不久，由她推动、牵头起草的改革方案，经赣州市委深改委研究后“出炉”。由此，赣州率先在全省推出惠企政策“线上一网 线下一窗”兑现改革，建成“亲清赣商”掌上兑现平台、设立线下惠企政策兑现专窗，全市900多条惠企政策上架“亲清赣商”平台，近90亿元惠企资金“免申即享、即申即享”直达25万家企业。

　　围绕“跨省通办、政策兑现、企业开办、工程报建、中介超市、产业一链办”等六大板块，设立“政务小哥帮办中心”，为重点企业提供“五星级”定制服务，与广东、福建、湖南等3省14市实现278个高频事项“跨省通办”。

　　垂范锻造政务铁军

　　作为全市政务服务系统的领头人，刘洪梅以上率下，全面落实党风廉政建设主体责任和第一责任，厉行“马上就办、办就办好”。

　　赣州市行政审批局作为深化“放管服”改革的牵头单位，集行政审批、政务服务、大数据管理三大职能于一体，承担了市本级253项行政许可事项的审批，年办件量高达16万件；每天接通约3000个12345热线电话，日均解决群众诉求300余件；全年完成各类公共资源交易项目1300余宗，交易金额达268亿元……

　　面对巨大工作压力，刘洪梅发挥“三牛”精神，率领全局上下拧成一股绳，攻克一道道难关。2020年6月，赣州启动全市政务系统“三过硬一满意”干部队伍建设，连续两年推出“奋战200天、攻坚20项”重点改革任务攻坚战，以实际行动锻造一支“政治过硬、能力过硬、作风过硬，人民群众满意”的政务铁军。