以社区党组织为核心,以驻区单位党组织为补充,整合服务资源、集聚服务力量;建立“社区吹哨、部门报到”工作机制,将党组织、物业服务企业、业委会、居民代表、共建单位等多方力量凝聚在一起;定期组织召开“五方联席圆桌会议”,商讨如何提升小区治理水平和居住环境,让老百姓以“主人翁”姿态参与城市基层治理。今年以来,资溪县在实施红色物业管理服务的基础上,借助数字化手段大力推进“互联网+红色物业”重点民生工程。
针对公共设施损坏、小区停车管理、邻里纠纷处理不够及时等问题,小区居民可以通过“赣邻通”物业信用管理平台APP“点单”,物业企业党组织把能解决的及时解决,不能解决的将进展情况“报单”至城市社区党工委,再由城市社区党工委根据问题类型进行“派单”,相关部门及时“接单”并跟进办理,实行“居民点单、物业报单、社区派单、部门接单”的菜单式服务模式,居民可在获取处理结果后对此次服务作出评价。社区服务实现线上智慧化,为居民带来实实在在、高效安全、智慧化的便民服务。截至目前,全县共召开联席会40余次,解决群众急难愁盼问题600余个,涉及物业管理类投诉同比下降了10%,满意度达100%。(陈皖灵)