“农行的服务太贴心了，又为我们节省了一笔费用支出，真是实实在在为企业减负。”萍乡市某贸易进出口公司负责人黄先生激动地说。据了解，该企业为出口烟花爆竹的外贸企业，在疫情阴霾逐渐散去、经济回暖的情况下，其年国际结算量预计能回升到500万美元，农行萍乡分行落实减费让利，给予该公司对公结售汇价格120基点（bps）的优惠，助力企业轻装上阵。

　　近年来，农行萍乡分行始终坚持以客户为中心，将维护消费者权益作为履行社会责任的一项重要使命，持续做好消费者权益保护工作。通过统一公示收费项目和收费标准，保障消费者的知情权。积极开展“优质文明服务提升年”“基础管理提升年”系列活动，提升消费者服务体验。履行服务实体经济主力银行责任，为小微企业减费让利，被萍乡市市场监督管理局和萍乡市消费者协会联合评为创建放心消费者示范单位。

　　定期开展宣传活动，守护百姓的“钱袋子”，是该行在保护消费者权益方面的暖心之举。“这场活动办得好，实用性很强，我学习了防范非法集资、防范电信网络诈骗等金融知识，下载了国家反诈中心APP，知道了银行卡不能外借，遇到问题要及时拨打96110。”2月28日，贺大爷在农行萍乡湘东支行组织的金融知识普及活动中受益匪浅，连连称赞。

　　据悉，农行萍乡分行引入数字化经营，充分发挥网络和自媒体的辐射作用，延伸服务触角，为消费者权益保护注智赋能。利用微信、网络媒体等线上途径开展宣传，活用H5、动态图等宣传载体，制作通俗易懂的宣传材料，提高宣传覆盖面，让消费者权益保护知识进万家万企。同时，该行守住厅堂宣传阵地，推动LED电子显示屏、营业网点厅堂电视、自助机温馨提示等多种网点设施“齐上阵”，建立常态化、动态化、信息化的金融知识宣传机制，提升消费者金融素养和风险防范意识，在特殊时期为消费者“雨中送伞”“雨中打伞”。

　　下一步，该行还将继续常态化深入推进消费者权益保护工作有声有色开展，不断扩大消费者权益保护的覆盖面和影响力，不断提升风险防范意识，切实维护消费者的合法权益，做好“金融卫士”，为消费者“撑好伞”。（陈春莉）