易永艳
据报道,有游客在某平台预订了节假日的酒店,但在办理入住手续时,商家却以房价涨价为由拒绝其入住。该游客表示,被拒绝入住后,因同类型房价暴涨5至10倍,他只能连夜返回老家。
随着疫情防控措施优化,国内各大景区陆续开放,游客出游的热情逐渐上升,旅游业迎来复苏。特别是节假日期间,不少景点人气爆棚。但是,在烟火气强势回归的同时,一些让游客添堵的行为也跟着“回归”。一些游客前往热门旅游城市办理住宿时,往往面临坐地起价、被单方面取消订单、拒绝入住等糟心事。
对市场经营者而言,根据市场行情,适当调整价格,这本无可厚非,但是以“假日房间比较紧张”为由拒绝提前预订的游客入住,坐地起价,这种短视行为无异于杀鸡取卵,对行业造成的伤害将是巨大的、持久的。
旅游业复苏不易,旅游从业者应当加倍珍惜,抓住机遇,提升服务品质,让游客放心前来,满意而归。如此,旅游业才能迎来可持续发展。