“老乡，您前期向我们反映的问题，我们都一一进行了调查，现在向您反馈我们的核查结果。”日前，南昌县南新乡纪委工作人员向情况反映人反馈结果。

　　近年来，南新乡纪委厚植“群众利益无小事，一枝一叶总关情”的为民情怀，以“俯下身子倾听民意民声、迈开步子调解矛盾纠纷”的工作理念开展信访工作，化解了一批信访积案，及时回应了群众关切。

　　细致做好每一次登记。以接访和走访相结合的形式详细记录群众反映的每一个问题，通过编号登记和限时处置进行管理，并将梳理出的问题及时转给相关责任部门。

　　认真核查每一个问题。以网格包片的形式为乡纪检监察干部划好“责任田”，充分整合村纪检员、村级监察联络员等力量，协调乡统战办、城乡建设办、公共服务办等部门，以实地查看和调阅资料等方式一一为每个问题找到证据或佐证材料。

　　真诚做好每一次反馈。通过面对面或电话反馈的形式将调查处理情况，实事求是反馈给举报人并征求举报人意见，如对调查结果不满意并提出新的证据，承办人员在补充调查结束后再次将相关情况反馈给举报人，真正做到“件件有着落，事事有回音”。（肖 力  钟小月）