本报全媒体记者 唐 燕

　　西城广场社区隶属赣州经开区蟠龙镇管辖，成立于2018年，辖区面积2.82平方公里，共有创业公租房、和谐公租房、锦绣新天地等5个居民小区和166家企业，有常住居民9000余人、流动人口1.2万人、社区两委干部6人。

　　如何面对农村人口大量涌入、社会流动人口多、两委干部力量薄弱等现实问题？近年来，蟠龙镇坚持党建引领，深耕“西城说”党建品牌，打造“西城说事”“西城说文”“西城说廉”工作室，整合党员、社区干部、居民骨干等力量，健全共建共治共享的社会治理制度，有效提升社区居民的获得感、幸福感、安全感。

　　“西城说事”解民忧

　　“溪水南路长400多米，周边居民多，人流量大，仅放置一个果壳箱，不能满足居民垃圾投放需求。”“中粮蟠龙府小区附近没有公共厕所，居民反映强烈。”3月17日，在西城广场社区新时代文明实践站“西城说事”工作室，赣州市政协委员、社区干部、党员代表、居民代表等齐聚一堂，协商议事，解决群众急难愁盼问题。

　　类似的“说事”活动，在西城广场社区很是常见。该社区在基层治理实践中认识到，社区管理应充分发挥党支部纽带作用，变“疲于应题”为“主动解题”，整合资源变社区单打独斗为社会共同参与。2021年8月，社区党支部依托新时代文明实践站，建立“西城说事”工作室，让群众话有地方讲、理有地方说、苦有地方诉、事有人去做。

　　“围绕社区未来发展的大事、小区建设的实事、影响稳定的难事、惠民利民的好事、群众牵挂的心事，我们制定了每月4、14、24日与每周四的‘逢四说事’制度，以及‘随时说事’制度。居民可以来工作室说，也可以在‘两微一平台’线上说。”社区党支部书记姜玉磊介绍。实践中，该社区形成“居民说事-分类理事-协商议事-及时办事-公开评事”工作法，通过共商共建共评议，使得小事不出楼栋，大事不出社区。

　　投入12万元将小区居民反映较多的“三不管”地带改造成党建广场；多次走访调研、反复协商，促成锦绣新天地小区住户每月停车费由360元降至288元……“西城说事”工作室成立以来，已为群众解决问题300余件，居民逐步从管好自家事向共同参与社区治理转变。

　　“西城说文”优服务

　　“我们发动有音乐特长的居民志愿者，组建乐享艺术团，以寓教于乐的形式，带动辖区居民共享幸福生活。”3月24日，西城广场社区乐享艺术团团长刘九秀，正带领团员在“西城说文”工作室排练歌曲。

　　群众在哪里，新时代文明实践活动场所就建在哪里。近年来，西城广场社区高标准整合阵地资源，建立“西城说文”工作室，充分发挥新时代文明实践站凝聚群众、以文化人、成风化俗、示范争先的作用，以“文明实践+”为主线，做好结合文章，打造了“文明实践+红色文化教育”“文明实践+孝老助老”“文明实践+社区治理”等一批有特色的文明实践主题活动。

　　“阿姨，您稍等，我这就帮您买药去……”近日，接到辖区独居老人的求助电话后，社区“红色关爱”志愿服务队队员陈蓉蓉忙碌起来。在社区，有150余名像陈蓉蓉一样热心公益的志愿者。他们根据个人特长和意愿，分属于红色关爱、绿色环保、白色医疗、紫色文娱、橙色宣传“五色”志愿服务队。

　　“我们根据群众‘点单’情况，按照‘供需匹配’形成服务清单，选定合适的志愿者服务队精准派单，社区群众参与社会治理的热情得到很大提高。”蟠龙镇党委宣传委员舒璐云告诉记者。

　　“西城说廉”强监督

　　与其被动接受群众信访举报，不如召集群众坐下来面对面交谈，心贴心沟通。2022年初，西城广场社区在人口密集小区设立“西城说廉”工作室，对社区重大决策、资金和项目管理、矛盾纠纷等与群众利益息息相关的事项进行集中商议。

　　“小区楼栋长、党员代表、镇纪委干部等全程参与社区监督议事，让问题发现在基层、解决在基层，很好地保障了群众切身利益。”社区居民曾新跃点赞说。“西城说廉”工作室成立以来，协调解决居民矛盾、诉求等39起，公开讨论社区重大事项12起。

　　为充分发挥“西城说廉”工作室的平台作用，该社区在工作室外打造了廉政文化墙，并增设廉洁教育、趣味廉洁游戏等功能室，通过讲好廉政故事、开展清廉主题活动、推出群众喜闻乐见的清廉文化作品等形式，让廉文化在居民身边落地生根，助廉洁之风入脑入心。