近日，南昌县武阳镇启动初次信访办理提质增效年活动，聚焦源头预防和前端化解，狠抓责任落实，规范办理程序，努力把矛盾化解在早、化解在小。

　　对于初次信访，武阳镇实行“精准流转”“规范受理”“调查处理”“答复反馈”“评价回访”“督办落实”的六步闭环法，快速精准办理，对群众来信、来电、来访及时响应、认真对待；对受理范围内的，认真登记，告知办结时限；对业务范围外的，引导其到相关部门反映，并及时和相关部门对接，共同做好矛盾化解与维护稳定工作，确保群众访有所应。

　　该镇全力建立网格化管理、精细化服务、信息化支撑的初次信访事项治理平台，持续强化信访与调解、司法等有效衔接，动员乡贤、网格干部人员等参与调解，不断完善多元联动化解纠纷机制，提高初次信访矛盾化解率。

　　同时，该镇严格落实“首办责任制”“领导带头制”“联调联动制”以及“责任追究制”等四项常态化机制，在处理初次信访问题上变被动为主动，变群众上访为干部下访，“零距离”倾听群众呼声，“面对面”解决群众难题，加大初次信访调处化解力度，推动信访问题有效化解。（舒 展）