陈 璋

　　晚上9时以后免费乘坐、站厅里面开放市民纳凉区、退役军人及其他优抚对象免费乘坐……这个夏天，南昌地铁不断推出优惠举措，让市民拍手称赞。数据显示，南昌地铁城市公共交通分担率不断攀升，从2020年的30%攀升至2021年的43%，去年达到54%。乘坐地铁，已经成为许多人出行的首选。正因如此，提升地铁的公共服务水平，显得尤为重要。

　　公共交通运营服务企业实现多元化服务，是应对乘客精细化需求，以及解决服务管理短板、提升服务效率和质量的有效路径。我们不难看出，南昌地铁在充分研判大数据的基础上，结合城市经济社会发展大环境和市民个性化需求，不断从管理入手，不仅考虑乘坐地铁的人群，还有地铁站周边的群众，全力为大家提供一个便捷的交通工具和良好的公共环境。

　　当然，服务无止境，要满足更多群众需求，不能满足于此。随着地铁1号和2号延长线的施工，南昌地铁的版图还将继续扩大，所面对的人群必然更加广泛。期待南昌地铁继续开拓创新，在更多领域提升管理效能和服务水平，更好彰显英雄城的城市温度。