“非常感谢你们化解了这起纠纷，让我能安心过个春节了。”2月初，家住新余市渝水区南安乡显华村的刘阿姨到乡里反映诉求，该乡人大主席刘凌云认真倾听诉求、耐心疏导情绪、详细了解原委，与相关单位共同研究解决办法，让这桩矛盾纠纷得到化解。

　　信访无小事，件件系民生。近年来，该区坚持和发展新时代“枫桥经验”，综合运用“浦江经验”，书记、区长带头，以上率下。县级领导每天坐班接访，并将坐班接访的日程安排对外公示，让来访群众的烦心事有人倾听、有人疏导、有人解决。同时，对排查出的矛盾纠纷建档立卡，压实责任、明确时限，避免小事拖大。推出明确回访主体、明确回访时限、明确回访方式“三项回访”服务，开通法律援助专项通道，开展跟踪监测和回访服务，确保化解一件、巩固一批、影响一片。

　　“不能只坐等群众上门，更要主动下沉，针对各类信访问题，精细排查，做到早发现、早控制、早化解。”新余市渝水区委常委、区委政法委书记喻建军说。该区将推深做优预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”建设，把信访人当家人，把来访人的事当家事，带着温情、带着真情为民排忧解难，把信访工作做到群众心坎上。（阳利纯 熊笑笑）