近年来，萍乡市医疗保障局秉承“服务无止境、便民再升级”的工作理念，持续优化医保经办服务体系，延伸服务触角，创新服务模式，打造医保新形象。

　　为满足群众看病就医需求，该市大力推进异地就医提质效，持续精简备案流程，丰富备案渠道，扩大结算机构覆盖面，实现住院、门诊慢特病、普通门诊双向联网结算，开通异地联网直接结算服务，提高了异地就医联网结算成功率。

　　全面优化经办服务体系，聚力开展网点建设“快速路”。在市县乡村四级服务网络初步建成基础上，大力推动“村村通”工程项目建设，群众在家门口就能获得诊断、开药、医保结算等服务；提供城乡居民参保、缴费、异地就医备案等事项，切实打通医保服务便民、利民、惠民的“最后一公里 ”。

　　打造智慧医保服务渠道，数字赋能跑出服务“加速度”。依托国家医保服务平台APP 、赣服通平台、市医疗保障局公众号等线上渠道，先后推出医保高频服务事项，对已实现线上办理的事项，同步线下窗口办事服务，实现线上线下功能互补、融合办理的政务服务模式。

　　推动医保事业高质量发展，为群众搭建办事“直通车”。该市下辖县区找准改进方向，分别推出特色服务事项，市本级、湘东区上线全省首个“视频办”专区，芦溪县、经开区实现医保刷脸结算全覆盖，安源区创新136医疗保障服务模式推进医保政务服务适老化改造，为群众提供咨询答疑、帮办代办等服务，有效畅通便民服务渠道。（李 刚）