本报新干讯 （全媒体记者周幸 通讯员李福孙、付进财）日前，新干县政务服务中心市场监管局窗口，君学培训学校有限公司负责人刘芳匆忙赶来办理营业执照，13分钟后，刘芳就顺利拿到营业执照。近年来，新干县把服务发展作为第一要务，把改革创新作为第一动力，把规范管理作为第一效能，全力提升群众满意度获得感，持续擦亮“吉事即办”政务服务品牌。

　　以改革创新为引擎，全力推进重点事项攻坚。新干县积极推进相对集中行政许可权改革，采取分步实施、先易后难、稳步推进的方式，划转58个行政许可事项。依托自身硬件和场地优势，按照群众和企业需求，先后打造民生、工建、创业、置业、涉税、涉法6个服务模块，每一个模块明确专人牵头负责，让企业和群众找一人就可办成一类事。深化“两个免于提交”改革，将92个高频政务服务事项实现证照免提交，在线上线下服务渠道同源发布、同步更新，实现政务服务从能办向好办转变。今年以来，该县加快“一件事一次办”“异地通办”改革，梳理公布80项“一件事一次办”事项清单，上线率100%；承接“跨省通办”事项165项、“省内通办”事项628项、“全市通办”事项1292项，累计办理1.32万件。

　　以群众满意为标尺，全力提升政务服务质量。该县积极打造政务服务暖心环境，开展窗口服务专项整治行动，持续推动服务态度、环境卫生等100余个问题整改到位。全面设立事项集成审批通用综合窗口，推动县、乡两级政务（便民）服务中心通用综合窗口全覆盖，所有社区完成“一窗式”综合服务平台、“好差评”系统建设。常态化开展“县长（局长）进政务大厅”活动，县党政主要负责人、相关分管负责人和所有窗口单位主要负责人走进大厅，换位体验办事群众、工作人员的办事流程，找准优化提升举措，查摆并解决群众反映突出的问题。同时，做优一体化政务服务平台，推动实行综合窗口无差别受理，县级依申请政务服务事项网上可办率100%，电子证照签发率100%，“赣服通”依申请政务服务事项查询办理率100%。

　　以规范管理为准绳，全力提升政府监管效能。该县大力规范权责清单管理，编制公布行政许可事项清单、行政备案事项清单、行政许可中介服务事项清单，依托省行政许可管理子系统发布行政许可、行政备案事项实施规范及办事指南。完善12345政务服务便民热线诉求统一受理、转办、查询、回访、评价机制，畅通群众诉求受理通道，及时回应群众关切。2023年，12345热线已办结工单5264件，办结率100%，满意率99.15%。