“感谢检察官帮助解决问题，我再也不会去信访了。”涉法涉诉信访人刘某对新余市渝水区人民检察院检察官说。这是该院推行《关于深入推进涉法涉诉信访案件联合调处的实施意见》，将司法救助与释法说理、调和矛盾相结合的一个缩影。

　　今年以来，新余市渝水区人民检察院牢固树立“办案也要办访、办访也是办案”意识，以“如我在访”的心态，不断创新涉法涉诉信访工作机制，积极推动涉法涉诉信访工作法治化，多措并举，提升检察司法公信力，实现“案结事了”“事心双解”。

　　涉法涉诉信访一直以来被认为是“老大难”问题。为此，该院把领导接访作为解决难题的有力举措，每月定期发布“检察长接访日”公告，实行轮案制度，需包案办理的信访案件由院主要领导开始，依次轮流，带案接访、下访、回访；同时，通过邀请人大代表、政协委员、人民监督员、律师、家属代表等参加听证，以看得见的方式让信访人把事说清、听证员把理辨明、检察官把法讲透。

　　此外，该院探索建立“1+N”多元救助机制，推出“主动关怀、上门救助”措施，开设绿色通道，帮助符合条件的群众以最便捷的流程申请救助。

　　“要让信访人带着疑惑而来、怀揣理解和信服而归，才能让公平正义可感可触。”该院党组副书记、副检察长章翠红说。据了解，今年以来，该院共化解涉法涉诉信访诉求74件；共办理司法救助42件，救助43人，发放救助金33.95万元。（廖 琴 刘晓艺）