谢嘉鑫 邓凤娇 本报全媒体记者 邹海斌

　　近年来，铜鼓县探索党建引领基层治理新路径，不断充实壮大社区“红管家”队伍，通过宣传党的政策、调解邻里纠纷、帮办便民事项，提升社区群众的幸福感。

　　一双“铁脚板”

　　近日，记者走进铜鼓县“一网五管家”指挥中心，多本装订成册的工作记录本格外醒目。该指挥中心负责人告诉记者，把居民信息和诉求收集完整，才能有针对性地开展好社区服务工作，提高社区治理效能。

　　“小区后面的河堤未安装路灯，晚上散步不方便，要是有路灯就好了。”居民随口一说，引起了城西社区定江国际小区管家凌芬的注意。原来，河堤上杂草太高，而路灯在小区内，影响了照明。

　　凌芬第一时间和帮办管家沟通，相关部门派专人到实地走访，制定整改方案，很快安装了路灯，清除了杂草，市民夜间散步方便多了。

　　“先把情况摸熟，工作局面才能打开。”凌芬说。平日里，她经常在社区走访，了解社情民意，排查安全隐患，促进邻里和谐，练就了一双“铁脚板”。

　　一副热心肠

　　永宁镇丰润花园3栋一名居民致电管家谢萍，反映车库的卫生间堵塞，污水溢出，可子女不在身边，不知如何处理。

　　谢萍赶到现场，只见车库卫生间污水横流，臭气熏天。经了解，排水管由5户业主共用，要从根本上解决问题，须联系其他4户业主协商。她一户户打电话沟通，讲清现状和缘由。经过耐心沟通，业主们答应共同出资维修。谢萍立即联系师傅来疏通管道，半小时后管道通了，污水也清理干净了。

　　“谢谢管家，解了我的大难题。”这名居民笑着说。2024年以来，社区管家们贴近群众，热情服务居民，办结各类实事1700余件，调解矛盾纠纷120余起。

　　一个便民码

　　在党建引领基层治理中，铜鼓县坚持便民利民，开通“管家码”小程序，通过居民扫码“点单”、管家“接单”，实现居民有事码上报、管家接单马上办。

　　一次，花园社区儒风苑某居民通过“管家码”向管家反映彩票店空调排水管太短，水排在楼栋墙面上，导致自家墙面发霉，跟店主沟通了几次未果。社区管家袁婷来到现场了解情况，店主与居民双方争执不下。经过管家耐心劝说，该店主同意加长空调排水管。

　　“‘一网五管家’指挥中心经常组织我们培训，强调最多的就是要有一颗公心。”袁婷如是说。在社区治理中，该县坚持情、理、法多元入手，人心顺了，很多问题便迎刃而解。