朱宸廷 本报全媒体记者 陈 旻

　　早春时节，行走在赣鄱大地的村落、社区，一幅幅人勤春早、城乡和美、社会和谐的画卷展现在眼前，这一幅幅画卷的底色是平安和谐。

　　平安，是经济社会发展的基石。2024年以来，江西省政法机关坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动综治中心规范化建设、实体化运行，完善矛盾纠纷预防化解机制，切实将各类矛盾纠纷防范在源头、化解在基层。2024年，全省共化解矛盾纠纷38.1万余起，90%以上矛盾纠纷化解在乡村两级，平安、幸福融入社会生活每一个角落。

　　“一扇门”整合解纷资源，奏响和谐强音

　　2月20日，记者走进上栗县矛盾纠纷多元化解中心（以下简称中心），映入眼帘的是明亮醒目的指引标识和秩序井然的功能服务区。

　　“十分感谢中心指派3名资深志愿者出面调解，老板已答应分期支付拖欠薪资。”在该中心二楼调解室，劳资纠纷当事人徐小强（化名）对记者说道，来中心反映诉求、调解纠纷非常方便，过去要跑很多部门，如今只要进“一扇门”问题就能得到解决，省心省力。

　　这个中心究竟做了什么，让群众着急上火的矛盾纠纷迎刃而解？

　　据上栗县矛盾纠纷多元化解中心负责人刘娟介绍，中心整合来访接待、诉讼服务、仲裁调解等职能，建成矛盾纠纷多元化解“一站式”平台。只要群众进入大厅，根据群众诉求，提供接访、咨询、和解、调解、仲裁、诉讼等服务，努力做到矛盾纠纷“一站式”受理、一揽子调处、全链条化解。“比如劳资纠纷，是要仲裁，还是诉讼，或者诉后邀请调解团队进行调解，根据不同情况给群众以最快捷的解纷安排。如果矛盾纠纷调解涉及部门较多，邀请行政机关参加，多个部门协同，形成‘中心吹哨、部门报到’的工作机制。”刘娟说。

　　不仅上栗县在矛盾纠纷化解工作上成效显著，樟树市同样积极探索，打造出高效的“一站式”解纷平台。在樟树市综治中心，大到几十万元的经济纠纷，小到“争气不争财”的邻里纠纷、家庭矛盾，都可以在这“一站式”中找到解决方案。

　　遂川县对需要多部门多元化调处的矛盾纠纷，第一时间流转至当地乡镇综治中心，综治中心立即进行研判分析，根据职责分工组织各职能部门和社会力量实行多元化解，推动矛盾纠纷由“单向调解”向“多维共治”转变。

　　只进一扇门，解纷万家事。2024年以来，省委政法委全力推进综治中心实体化建设提档升级。目前，全省所有县（市、区）和乡镇（街道）“一站式”平台已建成运行，整合信访接待、诉讼服务、公共法律服务等资源力量，健全闭环运行机制，实现群众解决矛盾纠纷“最多跑一地”。

　　“和事佬”巧斡旋，化矛盾为祥和

　　“感谢‘老吴工作室’调解团队的努力，在孩子被宠物狗咬伤后进行调解，帮助双方达成赔偿协议。”近日，新余市渝水区明沁苑小区居民张志华（化名）特意到社区“老吴工作室”送锦旗，为首席调解员老吴点赞。

　　老吴名为吴吉华，是一名退休民警，在公安一线工作了38年。退休后，吴吉华和老党员杨水根、退休法官刘素梅成立调解工作室，做到快速解纷“零距离”。

　　“团队调解的纠纷大大小小都有，从排水维修、婆媳不和，到邻里纠纷、犬只伤人等，调解中我们注重换位思考，公平公正。”吴吉华告诉记者，在年前调解一起电动车赔偿的纠纷中，团队走访多家电动车修理店，调查取证确定赔偿金额，让当事双方感受到温暖、公正和专业。

　　新余市渝水区委政法委副书记胡小明表示，“老吴工作室”成立两年来，充分发挥老民警、老法官、老党员的作用，化解矛盾纠纷151件，成为群众心中值得信赖的“和事佬”。

　　在高安，一位扎根社区的基层工作者，用她的热忱与智慧调处纠纷，化干戈为玉帛，她就是高安市筠泉社区党委书记、居委会主任付秀秀。

　　付秀秀从事调解工作多年，成立了调解工作室。她告诉记者，无论纠纷大小，换位思考、以心交心是调解纠纷的法宝。2月17日，工作室受理一起欠薪纠纷，付秀秀联合派出所民警面对面沟通，纠纷在当日就得到妥善化解。2024年，筠泉社区调解矛盾纠纷96起，化解率达100%。

　　积“小安”筑“大安”，夯实基层治理

　　白墙黛瓦、风景如画的婺源县，“幸福来串门”基层治理模式，化解矛盾纠纷，解决急难愁盼问题，让当地乡风更加融洽、和美。

　　今年1月，经过数十次的串门上户调解，婺源县第三方人民调解委员会主任潘金喜与调解员们共同努力，将一起历时5年之久的房产纠纷妥善化解。

　　“幸福来串门”，服务群众民生，摸排化解矛盾。村组干部“天天串”、乡镇干部“周周串”、县级领导“月月串”、县直单位“时时串”、联户党员“事事串”……及时发现矛盾隐患，快速响应群众需求。该县将“幸福来串门”与“E呼即办”紧密结合，网格员对“E呼即办”派单事项全程参与、全程跟单，第三方人民调解委员会则聚焦疑难复杂案件，发挥专业调解优势，确保问题高效解决。

　　婺源县综治和社区网格化中心副主任戴海峰表示，2024年，全县开展走村入户串门8.5万余次、解决实际问题6352件、化解矛盾纠纷954件，让矛盾化解在基层，把平安幸福送到群众身边。

　　上栗县上栗镇的滨河社区，按照“15分钟服务圈”要求，因地制宜打造10个“贴心网格驿站”，以老干部、老战士、老专家、老教师、老模范等“五老”为骨干，配齐网格长、楼栋长（联铺长）、单元长“三长”，并选出一批群众贴心的网格员。上栗镇滨河社区党委书记，居委会主任刘露告诉记者，县政法系统工作人员分网格进入“群众贴心人”队伍，与“三长”等力量积极参与文明创建、社区治理等工作，化解群众矛盾纠纷、解决群众急难愁盼。

　　基层“小治理”筑牢稳定“大格局”。2024年以来，全省政法机关坚持和发展新时代“枫桥经验”，着力提升矛盾纠纷预防化解法治化水平，激活一线“平安细胞”，积“小安”成“大安”，书写了一张让群众满意的平安答卷。