日前，民航局公布了2021年“我为群众办实事”任务清单，主要包括：继续保持较好航班正常水平，2021年国内客运航空公司航班正常率稳定在80%以上，全国千万级以上机场平均放行正常率和始发航班正常率力争达到85%。提升行李全流程跟踪能力，无线射频识别（RFID）技术应用加快推进，旅客行李全流程跟踪系统在千万级以上机场得到推行，行李全流程跟踪服务的覆盖范围进一步拓展。深化旅客中转便利化服务，推出更多“民航+其他交通运输方式”的多式联运产品。全面实施无纸化便捷出行，积极应用人脸识别技术，积累“一张脸”便利出行经验等。（欣 悦）