日前，新群村村民胡泰国专程来到上栗县信访局，送上“人民信访 为民解忧”锦旗，以表达自己的感激之情。以打零工和摩托出租营生的他，家中住房始建于40多年前，随时可能倒塌，全家8人租住在县城某小区车库内。此前，胡泰国按程序提交了拆旧建新的申请，但由于房屋处在城区严控建房的核心区域内，因此迟迟未获批准建手续。

　　心急如焚的胡泰国，多次以信访方式请求批准其建房申请。今年8月份，他在县信访局反映诉求时，得到县委主要负责人现场接访并负责包案处理。经过实地走访掌握情况后，以现场办公方式，调度县自然资源和规划局、县住建局、县城管局、上栗镇等单位，对其房屋进行鉴定，并根据《上栗县城市规范已办危房改建住宅用地管理办法》，及时核准了其建房申请并发放了准建手续。胡泰国新房动工后，专程来到县信访局送上锦旗。

　　今年以来，上栗县始终把化解信访重点、难点问题，作为“我为群众办实事”实践活动的重点内容之一，对上级交办的重复信访事项，该县进行逐案落实领导包案、逐案销号，通过倒排工期、挂图作战、每月通报进度、对滞后的责任单位限期结案等方式，让全县108件重复信访事件及时化解95件，化解率达87.96%。（张灿华  潘益松）