1月21日，在国网鹰潭供电公司（以下简称“鹰潭供电”）四届三次职代会上，该公司总经理方小平形容刚刚过去的2021年是鹰潭供电发展史上“浓墨重彩、可圈可点、载入史册”的一年。这一年，鹰潭供电综合业绩创造了历史性的突破，同业对标排名全省第一，获同业对标综合标杆单位、综合业绩优秀单位、安全生产专业标杆单位；国网鹰潭市月湖区供电公司同业对标全省排名第一，获得优秀县级供电企业。

　　走进鹰潭市月湖区府前路12号鹰潭供电的大门，发现这里是一个忙碌却又安静的社区，人来人往，车水马龙。熟悉鹰潭供电的人会告诉你——这就是最近几年发生的新变化。

　　早在3年前，国网江西省电力有限公司（以下简称“省公司”）明确提出依靠电网和队伍，切实履行安全责任、社会责任、经营责任“三大责任”的“2324”工作指导思想，全面构建以同业对标、工资总额核定、企业负责人业绩评价、可控成本管理等为核心的新管理体系。

　　在设区市公司层面，新管理体系改变了过去重体量、拼规模的“游戏规则”，更看重“比实现、比进步、比变化、比增量”。在新的管理体系下，各设区市公司主要围绕概念收益增长率和百万客户投诉率两大核心指标展开比拼，从而决定哪家公司能从省公司40%绩效工资总额的盘子中“抢”得更大“蛋糕”。

　　日前，方小平在接受媒体采访时表示，“过去，鹰潭供电因为规模小，电网设备基础和人员储备相对薄弱，部分人员对业绩处在系统内落后位置习以为常，认为鹰潭供电比不过大公司是理所应当。现在，新的管理体系为我们提供了公平竞争的舞台，激励我们‘跳起来摘桃子’。”

　　鹰潭供电全面实施省公司管理体系在各层级的落实落地，同时，也因地制宜完善管理机制，使员工进一步树立“业绩靠干、工资靠挣、荣誉靠贡献”的观念，激发了员工不甘落后、积极进取的源源动力，实现了体制机制的突破。

　　——修订完善工资总额核定办法，发挥薪酬“指挥棒”作用。严格落实省公司“5-2-2-1”的分配模式，结合鹰潭供电实际，打破市县公司分配界线，创新将两个供电中心与三个县公司一同核定40%业绩工资，按照概念收益增长率和百万客户投诉量实际情况分配绩效工资，确保分配结果与“三大责任”履行效果一致。

　　——重构全员绩效考核评价体系，突出目标和结果导向。为使绩效考核更加透明，改变过去指标固定目标值评价模式，统一考核目标，量化安全、经营、服务三类10个子方案，形成月度排名动态管理和年度绩效自动生成的评价体系，使绩效评价机制与省公司更加契合，确保考核激励更加科学、精准、有效。

　　——进一步打破县公司之间的壁垒，形成更加强烈的竞争氛围。在全域30个供电所（站）之间开展月度对标，突出体现“比实现、比进步、比变化、比增量”的“四比”导向，使指标体系更加科学、合理。通过专业分析，鹰潭供电科学设定每月总额121万元的供电所绩效奖金池，各供电所根据业绩好坏争“蛋糕”，业绩工资“每分必争、每分必抢”，进一步激发基层员工活力。

　　——2021年，鹰潭供电与鹰潭各级政府签订战略合作协议，促进地方经济社会与电网协调发展。鹰潭市政府出台了《关于加快推进鹰潭市电网高质量发展的若干措施》，成立了由市政府主要领导挂帅的电力工程建设协调领导小组，下设建设协调小组办公室和居配工程管理办公室，为电网发展创造了更加优良的外部环境。

　　电网企业的社会属性非常明显，“坚持以管控供电服务投诉为抓手，在加强电网管理、规范窗口服务、优化营商环境等方面综合着力，提升供电服务品质，增进社会认知，改善发展生态，高质量履行社会责任”成为鹰潭供电在2021年的管理方针，并由此实现第二大突破：服务绩效突破。

　　——2021年，鹰潭供电全面提升供电服务品质，持续优化电力营商环境。完成“敏感用户工单标记”等7项业务功能开发，进一步提高主动抢修效率。创新培训方式，制作营业厅收费标准化视频，组织500余人次参加供电服务“夜课堂”，提升了一线员工服务技能和服务意识，百万客户工单量排名全省第一，同比下降62.17%，连续246天零投诉。

　　——全力保障电力可靠供应，降低用户停电感知。大力开展配电线路综合整治，完成32条10千伏频跳线路治理，跳闸同比下降41%。成功开展配电网异电源合环操作和旁路带电作业，累计开展合环操作278次，同比提升43%，累计减少停电倒负荷时长2224分钟。市县累计开展带电作业660次，同比提升163%。

　　1月21日， 随着省公司年度业绩榜公布，鹰潭供电2021年实现了总体目标的突破。

　　鹰潭供电的总体目标内含“四个目标”：素质提升有劲头，员工收入有甜头，干部提升有盼头，创先争优有奔头。

　　——素质提升有劲头。全省供电系统有一项“员工随机抽考”指标，随机抽考每一位国网员工。2020年，鹰潭供电得了一个很不光彩的全省垫底；2021年，还是这项“员工随机抽考”，鹰潭供电却逆袭为顺数第一，公司员工这项指标的通过率为100%。

　　鹰潭供电的管理层和决策层将提升员工素质理解为一种“职业养成”，比如规范操作与安全意识，“安全局面稳住了才能真正说生产稳定”，这是最关键的“一稳”，此项专业对标鹰潭供电一直是全省第一。

　　——员工收入有甜头。“工资靠挣、业绩靠干”深入人心，鹰潭供电员工收益连续两年实现增长。

　　——干部晋升有盼头。鹰潭供电的一位“90后”员工介绍，“岗位竞聘”“阳光赛马”“上挂下派”“三鹰工程”等系列人才选拔举措，调动了年轻员工的积极性，该公司“90后”员工胡欣轶，因工作业绩突出，被提拔为城区供电中心的党支部书记兼副主任，“全省供电系统这样的‘90后’科级干部只有6位，我们鹰潭就有一位。”

　　所谓“三鹰工程”就是将优秀员工不仅按照工作年限，更参考其业务能力与业绩表现，综合考评为“雄鹰”“精鹰”和“雏鹰”三类，“选苗子，压担子，给位子”。言简意赅的“阳光赛马”政策，让鹰潭供电的用人机制得到了突破，曾经存在的“贵族员工”现象不复存在。

　　——创先争优有奔头。2021年，该公司正式获“全国文明单位”现场授牌。一个QC小组获得全国优秀质量管理小组，两项成果获得全国电力行业质量管理小组特等奖，一名员工获得江西省“天工杯”工匠，两名员工获评“江西好人”，两名员工、一个集体分获省、市五一巾帼标兵等称号，一名员工成为公司首个省党代会代表，一名员工被评为“感动鹰潭最美人物”。（郝海霞 郑雪花）