“太感谢你了！你这样一解释，我就明白多了。”２月21日，在赣州市章贡区贸易广场，该区宣传部干部胥卉在为一名商户解释了相关奖补政策后，获得商户的连声感谢。这是该区开展“千名干部进万企　创优服务促发展”活动，全力提升该区营商环境便利度、满意度，打造一流营商环境的一个缩影。

　　据了解，该区专门成立了由区委、区政府主要领导任双组长，其他区领导任副组长，区委常委、区政府常务副区长负责牵头调度，各部门（单位）、各镇（街道）主要领导为成员的工作小组。

　　活动中，章贡区紧紧围绕稳增长、优服务，深入了解企业面临的困难和问题，逐一协调解决，支持企业克服困难、渡过难关，促进企业提质增效、加快发展。当地干部进车间、进班组，深入宣传关于经济发展的会议文件精神和已出台的各类惠企政策，了解各项政策措施享受情况，帮助企业全面掌握和运用；同时，该区在走访中重点了解企业生产销售、融资需求、项目建设、用工招才、技术创新、用地保障、安全生产责任制落实、税费负担、社会管理、营商环境建设等方面情况，与企业共同分析探讨生产经营过程中存在的问题，帮助企业准确把握发展态势；此外，该区还根据企业需求，提供“保姆式”服务，坚持因地制宜、分类指导、上下联动进行精准帮扶，采取个性问题因企施策，共性问题成批化解的方式，解决企业的发展困难和瓶颈。

　　章贡区对走访过程中了解到的，条件不成熟或不符合政策的问题，现场做好解释说明，对不能现场解答但在相关职能部门职能范围内能解决的简单问题，及时报送至各镇（街道）协调解决；对情况较为复杂，需多部门协调配合解决的问题，由各镇（街道）统一上报至各行业主管部门专题协调解决；对需区级、市级层面协调解决的，由各镇（街道）统一上报至区营商办，建立名单制予以重点关注和帮扶。

　　据悉，章贡区建立了“区领导+挂点部门（单位）+帮扶干部”的“三级联动”帮扶机制。区领导按照挂点联系镇（街道）安排包片区，挂点部门（单位）包社区，帮扶干部包企业（个体工商户）开展走访。该区建立了“定期走访、定期会商、定期总结”的“三个定期”帮扶机制，通过“定期走访”，实时掌握企业动态，及时了解企业发展问题；通过“定期会商”，及时将企业反映的问题汇总梳理、分析研判、交办督办；通过“定期总结”，做好企业发展诉求的收集、汇总、报送。同时，该区建立了“问题台账”销号帮扶机制，对市场主体反映的问题实行挂号、销号制度，各责任单位形成问题收集表、交办单等，明确问题化解责任人和时限要求，解决一件销号一件,并将问题进展情况及时反馈至企业（个体工商户），确保企业诉求件件有答复，件件有落实。该区还专门成立了工作督查组，对因联系服务、问题解决不到位，破坏营商环境的行为进行追责问责，对违法违规行为予以坚决查处。（王 潍）