为应对疫情对生产生活造成的影响，建行江西省分行积极响应省政府号召，及时出台针对性纾困解难措施，以实际行动保障融资需求，主动减费让利于民，助力客户渡过难关，恢复正常生产经营，促进全省经济平稳增长。

　　全力保障客户融资需求

　　受疫情影响，商务会议、外出旅游的意愿大幅下降，酒店业经营受到的冲击，客房总供应一直处在高位，但客户需求始终处于较低水平，不少酒店因流动资金紧张而陷于困境。

　　“服务员工资要按时支付，水电费一分钱不能少，酒店一开门就要花钱，但入住的顾客很少，幸好建行的‘小微快贷’发放了200万元贷款，让我可以缓口气。”宜春市西美酒店有限公司总经理范朝国一提到建行，就非常感激，“不要抵押，不要担保，也没提供什么资料，利率也低，在手机上即可办理，非常方便。”

　　范朝国的例子只是建行江西省分行用实际行动助力复工复产的一个缩影。为帮助市场主体渡过难关，该行坚持线上线下两轮驱动，延长服务触角，主动减费让利，全力支持企业纾困，支持实体经济发展。

　　全省建行机构主动走进市场和客户，深入了解客户情况和资金需求，按照急事急办、特事特办的原则，保障资金及时投放。

　　对医院、医疗设备等疫情防控类单位以及食品、商超、物流等民生保障类企业的融资需求，要求全辖机构主动对接、快速响应，提供专项融资服务方案。

　　对交通运输、餐饮、旅游、建筑施工等受疫情影响较大行业的经营情况和资金需求，及时提供金融服务保障，协助企业渡过资金短缺难关。

　　同时，积极运用科技手段，优化线上产品体系，丰富“零接触”服务渠道，做到自助申请、自动审批，秒批秒贷，精准覆盖小微企业生产经营资金需求。如，依托企业收支流水大数据的“收支流水云贷”、依托企业纳税情况的“云税贷”、依托商户收单交易的“商户云贷”、依托企业电费缴纳情况的“云电贷”等等。

　　坚持线上线下相结合，积极推出“善担贷”“抵押快贷”“赣建科创贷”“赣农振兴贷”“新农直通贷”等创新产品，提供“有温度”的金融信贷保障，全力满足客户的多样化融资需求。

　　主动落实减费让利政策

　　“谢谢建行及时告诉我利好政策，这下我可以全心全意支持抗疫了。”手机上成功续贷300万元“云义贷”的赣州可为临检医疗用品经营部的吴忠鹏激动不已，“利率比去年还更优惠了，在我陷入资金紧张的时候，又是建行解决了我的后顾之忧。”

　　为降低客户融资成本，建行江西省分行深化贷款LPR应用，持续下调贷款利率，贷款平均利率保持三年持续下降，线上普惠型小微企业新发放贷款年利率最低3.85%，客户信贷综合融资成本不断下降。

　　除主动下调贷款利率外，该行还切实加强服务收费管理，真正做到让利于民。严格落实“七不准”“四公开”“两禁两限”等监管规定，坚持“有需求、有协议、有服务、有记录”的“四有”原则，并对外公示服务价目表和收费标准，强化服务收费管理，确保服务质价相符，严禁超范围、超标准、强制搭售收费。

　　免收企业的抵押物评估费、保险费以及登记费；对部分收费项目，主动扩大了减免范围，延长了减免期限。如，对信贷类小微企业和个体工商户开户免手续费、ATM跨行取现和转账免费、网上银行服务费长期五折优惠等等。

　　“在减费让利方面，我们始终坚持金融为民，以客户为中心，将让利政策惠及广大千家万户，让金融资源配置更加公平与公正，全力解决受疫情影响企业的经营困局、保障客户的融资‘畅通’、进一步提升金融服务能力和水平，以实际行动助力实体经济。”该行普惠金融部门负责人如是说。

　　积极助力客户渡过难关

　　“除了及时给我贷款外，还免费把酒店放到‘建行生活’平台上，为5家连锁酒店申请了收款二维码，依托建行的优惠打折活动，帮拉客户到店用餐和住宿，缓解酒店疫情期间的经营压力。”宜春西美酒店范总感激地说，“疫情期间不少顾客通过抢券到店用餐或打包快餐，最近这段时间的销售额逐渐上升，建行是真心实意在帮助我们。”

　　“我们的‘建行生活’平台，将数字信息和新型消费业态深度融合，不以利润为目的，为全省广大商户和消费者提供包括超市、美食、外卖、充值、打车、电影、缴费等在内的十大消费场景，着力破解商户拓客引流的难点痛点，实现线上线下、商户网点的双向导流，依托流量优势与运营能力有效赋能商户经营。”建行江西省分行个人金融负责人表示。

　　依托“建行生活”平台为商户和消费者赋能，是该行依托新金融手段，助力客户渡过疫情难关的一个侧面。该行还积极创新服务手段，为进出口贸易企业纾困解难。

　　日前，该行成功为上高县某进出口企业办理了全省首笔400万元的海关税款担保保函业务。该产品不占用企业资金，提高了通关便利程度，而且全程线上办理，既绿色安全，又便捷高效。该行正在全省大力推广，让更多的进出口企业享受电子通关政策红利，让数据多跑路、客户少跑腿，助力当地涉外经济高质量发展。

　　此外，对受疫情影响导致到期还款困难的小微企业、企业主和个体工商户，该行还通过临时性展期、续贷、给予适当宽限期，不纳入违约客户名单等方式，积极支持企业和个人纾困。

　　对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、隔离观察人员、参加疫情防控工作人员等，因疫情影响不能及时还款的，相关逾期贷款可以不作逾期记录。（吴建辉）