近年来，景德镇水务公司坚持以人民为中心的发展思想，不断增强干部职工的服务意识、前置工作的行动力和主动服务的积极性，从自动化、智能化向智慧化供水企业迈进，利用物联网、大数据、云计算、模拟仿真等技术加快智慧水务建设。

　　该公司不断完善现代化城市供水管理体系，广泛应用新工艺、新设备，建设集智慧水厂、智慧管网、智慧服务等功能于一体的现代化智慧水务管理平台，实现了加压泵站无人值守、水质指标在线监测、管网水压精确反馈，对自来水从“源头到龙头”全过程监控。客服热线24小时不间断受理用户诉求，通过智慧水务热线服务系统实现用户诉求“受理-派单-处理-督办-回访”全过程闭环管理，以科技赋能提升水务管理科学化、现代化水平，让服务更高效。

　　公司推出了手机抄表助手APP，取代传统抄表模式，用户输入用户编号即可查询水表名称、地址、平时用量等档案信息，并自动向用户发送当月水费信息。为降低供水产销差，公司试点安装了30余台智能消防栓，一旦发生漏水现象，会自动向平台警报，管理人员即可迅速定位前往处理，最大限度避免水资源浪费。无人加压站智慧化升级也已完成改造并投入试运行，通过远程监控系统对加压泵站内设备运行情况进行实时监控。智能系统自动采集设备运行数据及时响应系统指令，实现机组启停远程操作、故障设备主动隔离，助力精准调度。

　　该公司为实现各项用水业务线上办理，达到“网通办”“零跑腿”“不见面”服务，用户可以通过支付宝、微信公众号在线办理多种业务，提升获得用水一站式服务体验。（吴 煜）