为积极防范化解社会矛盾纠纷，上饶市广丰区壶峤镇积极推进信访隐患排查，创新开展干部包案下访工作，面对面听取群众意见诉求，查找问题症结，明确解决办法，用心用情解决群众的急难愁盼问题，有效推动了信访积案化解。

　　建立综治信访联席会议制度，加大信访隐患排查力度。每月至少召开一次综治信访联席会议，分析信访稳定形势，开展信访稳定风险评估。对群众反映强烈的土地征用、房屋拆迁、环境保护、社会保障、邻里纠纷等问题，做好信访预判。

　　按照“依法、及时、就地处理”的原则，全面实行干部包案下访，及时疏导矛盾纠纷，依法处理信访问题。包案干部深入村组，面对面地倾听诉求，解决实际问题，及时了解案件办理进展情况，切实做到“四个到位”，即诉求合理地解决到位，诉求无理的思想教导到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理到位，确保“案结事了”。

　　在干部包案下访的推动下，群众满意度不断提高。今年以来，该镇干部下访300多人次，协调解决一般性诉求和矛盾纠纷180余起，信访总量同比下降约30%。（吴祥征）