陈 璋

　　近日，春运大幕开启，全国各地迎来客流高峰。然而，笔者在乘坐高铁和地铁时发现，一些乘客在车厢内玩手机时，将音量调至最大，全然不顾他人感受。

　　不论是高铁、地铁，还是飞机、大巴，都是公共交通工具，并非私人领域。当我们玩手机打发时间的同时，还要意识到自己的行为是否会给他人造成影响。事实上，因为手机音量太大引发的乘客矛盾，近年来屡见不鲜。在这背后，一方面是少数人缺乏文明意识，另一方面是相关部门对这类行为的约束力度还不够。以笔者在高铁上的经历为例，身边乘客用手机大声播放视频长达十几分钟，列车工作人员路过时却没有任何提醒，客观上让这些乘客认为自己的行为并无不妥。

　　列车管理工作的缺位，无疑会将矛盾的解决方向转嫁至乘客之间，一旦沟通不畅，容易引发纠纷。笔者认为，此类不文明行为应进一步引起相关部门重视，不论是从法规制度，还是管理方式，都要出台一些细化、可操作的规定。同时，加大宣传力度，通过网络、海报、标语、广播等多种形式传播文明理念，让文明意识更加深入人心。