2022年，新余市创新探索运用“滚动排查、动态纳入、分类处置、常态管理”的“ABC”分类化解信访问题工作法（以下简称“ABC”工作法），奋力打造新时代“枫桥经验”新余篇章。“ABC”工作法运用以来，该市防范化解各类信访问题2800余个，化解信访积案204件，信访形势平稳向好。

　　滚动排查，信访隐患底数清

　　该市采取“线上+线下”模式，构建“市级统筹调度、县乡组织推进、村社全面实施”的滚动排查工作体系，全面发动各方力量，及时把好源头梳理关。“线上”借助“城市大脑”，依托“数据打通、平台融通、系统联通、指令畅通”的协同优势，因地制宜建立触角灵敏、反应快捷的矛盾纠纷排查网络。“线下”整合地方、行业主管部门、信访干部、网格员、平安志愿者、“五老”人员等力量资源，通过常态排查、重点排查、专项排查相结合，保障信访问题早发现、早处理、早化解。

　　动态纳入，层层落实责任明。对滚动排查出来的信访问题，根据风险程度不同，按照A类村级、B类乡级、C类县级分别动态纳入“ABC”分类化解清单，实行台账管理，切实形成“横向到边、纵向到底”的全覆盖责任体系，确保一个不漏、及时纳入、应纳尽纳，坚决杜绝“人员不在案、问题不在册”现象。

　　分类处置，问题化解成效真。全面压实各级工作责任，落实“一案一策”化解措施，明确A类问题由村委（社区）负责在10个工作日内化解，B类问题由乡镇（街道）负责在30个工作日内化解，C类问题由县区（行业主管部门）负责在60个工作日内化解，特殊情况可延长至90天。对到期未销号的，实行提级管理，C类问题限期未化解的，由市级领导包案化解。如，新余高新区马洪办廖某自2010年以来，多次寄信反映干部贪污腐败等问题，有关部门反复答复，但其始终不服不断信访，经研判将该问题定为C类，落实县、乡两级领导包案化解，因廖某有时神志不清，经不懈努力其终于同意入院检查，经医学鉴定，廖某脑萎缩、脑白质病变。这个“心结”终于打开，自愿签订了停访息诉承诺书，目前其正在积极治疗中，这起困扰当地13年的信访积案得以圆满化解。

　　常态管理，长效常治推进实

　　新余市紧抓基层重点，强化部门协同，用好奖惩措施，推动“ABC”工作法常态化、长效化。 

　　筑牢基层“硬底盘”。该市连续7年举办村、社区书记培训班，有效提升村、社区干部队伍履职能力。同时，积极发挥县、乡信访工作联席会议机制，充分展现“风险管控人”风采，全面压实基层包保责任，推动人员稳定在当地、问题解决在基层。

　　打好部门“组合拳”。市信访工作联席会议办牵头抓总，全面统筹协调，大力健全信息互通、资源共享的联动工作机制，积极加快属地与属地、属地与部门之间的资源整合、力量融合、功能聚合、手段综合，提高快速响应、精准施策能力，推动信访事项事心双解。如，仙女湖区河下镇严某多次反映其砂石加工厂被拆，设备被毁，要求补助，因协商不一致，问题迟迟未解，该问题系一起跨区域C类信访突出问题，仙女湖区落实县乡两级领导包案，经包案领导及有关部门多方联动，真心对待、耐心疏导、用心化解，严某由冲动变理性、抵触变配合、抱怨变感激，并于2022年10月自愿签订了停访息诉承诺书。

　　念好干部“紧箍咒”。采取提醒、通报、约谈、督办、问责等方式，严肃纪律、落实奖惩，并与信访工作考核、平安建设考评挂钩。机制运行以来，15家单位在该市有关会议上作经验交流发言，下发提示函110余份、督办单30余份、约谈责任主体15个、问责建议函12份，党纪政纪处理各级领导干部7人。（黄海云）