“你们热线处理问题真快，感谢你们，给我家孩子营造了安静舒适的考试环境。”近日，南昌市青山湖区罗家镇一小区居民致电罗家镇“12345”政务服务便民热线表达感谢之意。

　　据了解，在中高考期间，有居民反映小区存在夜间装修噪声扰民问题，影响了考生休息。收到居民投诉后，罗家镇高度重视，立即派出执法队员赶赴现场查看，经排查了解到，噪声来源为一家餐饮店内正在维修油烟机。现场，执法队员当即制止扰民行为，并依法暂扣工具。在今年中高考期间，罗家镇“12345”热线针对与中高考相关的噪声扰民、交通拥堵等考生诉求问题，实施护考机制，做到接诉即办，按时办结率达100%。

　　今年以来，罗家镇“12345”热线强化责任落实，将热线办理工作作为重点工程，充分发挥各职能部门作用，形成工作合力。截至目前，该镇共收到“12345”热线工单1331个，按期办结率达99.8%，群众满意度达98%。（余志文）