本报高安讯 （罗斌 特约通讯员郑贻）“热情高效，文明服务”“为民着想，服务一流”“服务周到，温暖如家”……在高安市市民中心窗口后台办公室，写有感谢语的锦旗挂满墙面，显得格外亮眼。

　　一面面锦旗的背后，是高安深化“放管服”改革的缩影。今年以来，高安以“三比三争”活动为契机，锚定建设一流市民中心目标，不断提升政务服务质效，让企业群众办事不跑腿、少跑腿成为常态，倾力打造“高安事 高兴办”政务服务品牌。

　　高安坚持数字赋能，持续升级完善市民中心服务功能，依托“无感智办”平台，充分利用已开通的73种电子证照，精准、自动搜索企业群众需求，推出道路运输经营许可证、道路运输证、税务登记等1个月“超前提醒”服务，打破群众“不申不办”、部门“坐等审批”模式，变被动服务为主动办理，实现政务服务由“最后一公里”向“提前一公里”转变。“以前老是忘记到期换证，造成了很多麻烦。现在，市民中心工作人员会提前发短信提醒，真是太暖心了。”在高安城区经营3家餐饮店的易勇感慨道。同时，该市大力构建市乡村三级政务服务体系，实现标准型乡镇（街道）便民服务中心、村便民服务站全覆盖；围绕一窗综合系统与电子证照共享系统对接，做到152个高频政务服务事项100%无证办理；结合“赣服通”5.0版升级，上线2423个事项，查询办理率超99%。

　　为了让企业群众办事更舒心、更爽心，高安积极组建政务服务帮办导办队伍，为群众提供材料预审、导询导办、帮办代办等一对一、面对面服务，彻底解决“不会办”“盲目跑”的问题。据该市市民中心导办队伍项目经理伍婷介绍，今年以来，市民中心累计接待来访群众28万余人次，受理电话咨询230余次，帮办代办3500余件。在工程项目建设上，该市推出项目管家服务，实行“1+26+N”工作机制，形成1个市民中心项目管家专窗，26个乡镇、街道、园区项目管家和N个职能单位的审批专家架构，提供从项目前期策划生成到项目竣工验收全流程全要素指导、代办服务，变项目审批“走弯路”为“跑直道”。

　　此外，高安还加速政务服务改革攻坚，推进一业通办、异地通办等一系列改革。围绕企业生命全周期事项，提供涉企事项集成化、场景化服务，实现与建筑陶瓷、汽运物流等主导产业相关联的10个涉及审批服务事项一业通办，同时兑现惠企政策，兑付金额2440万元，惠及经营主体238家。针对异地办理难问题，该市与广东、湖南等省签订跨省通办合作协议，梳理异地通办高频事项，统一编制办事指南，让在外人员办事不再来回跑。目前，该市市民中心已实现跨省通办事项186个。