近年来，抚州市临川区嵩湖乡不断畅通诉求渠道，大力开展矛盾纠纷排查，最大限度地将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，让群众信访问题得到有效解决。

　　该乡纪委对信访案件办理、乡领导包案调处化解、信访突出问题随时进行督导检查，严格实行信访工作约谈和责任倒查制度，压实信访工作责任，切实维护群众合法权益，对信访办理情况推进不力、化解矛盾不好的单位和个人进行严肃问责，实现“桩桩有人管、件件有着落、事事有回音”。此外，当地群众可以通过微信或电话查询所反映问题的办理进度和相关情况，对自己信访事项的办理进度做到心中有数。（张爱春 章晋辉）