“非常感谢县纪委的同志，帮我解决了3万元项目施工款拖欠的问题。”近日，一名群众在上犹县纪委监委信访室工作人员电话回访时，感激地说道。

　　该县纪委监委突出抓好信访件初次举报办理质效，对初次举报件及时受理移送、分类组织实施、统筹推进化解。对群众急难愁盼问题的信访件实行提级办理，信访室收件后，当天报告，经审批直转有关纪检监察室牵头办理，三日内报告进展情况。对检举控告件，县纪委监委明确包案人员、办理人员、督办人员、反馈人员等“四员责任清单”，采取领导包案、室组地联动、信访室跟进督办的方式，集中人员力量办理。对存在个人利益诉求问题的信访件，精准剥离，纳入党委政府信访“大篮子”统筹解决。

　　与此同时，该县纪委监委建立实名举报回访反馈机制，按照“谁承办谁答复”的原则，坚持“事前”告知受理情况，“事中”告知办理进度，“事后”告知办理结果并听取意见，做好解释疏导和矛盾问题化解工作，信访室对各部门反馈情况进行适时检查，确保信访反馈落到实处。今年以来，上犹县纪委监委实名反馈14件，主动约访群众7人次，化解重复举报信访件14件，信访解决补助资金发放、劳务工资拖欠、建房审批等群众急难愁盼问题13个，全县信访检举控告量同比下降21%。（杨文国  冯慧娟）