今年以来，黎川县社苹乡结合正在开展的“初次信访办理提质增效年”活动，坚持把信访工作的卡口前移，强化初信初访源头治理，简化工作流程，缩短办理时限，实现群众满意率、网上信访一次性化解率“双提升”。

　　突出一个“细”字，做好矛盾纠纷事前排查。乡信访办联合乡司法所、派出所，组织网格员、人大代表、党员志愿者、退役军人专干等深入村组一线，开展矛盾纠纷大排查、大化解，全力做到矛盾纠纷第一时间摸排、掌控、调处、化解。今年以来，社苹乡近75%的矛盾纠纷在村、组层面便得以化解，从源头上把好初信初访增量关。

　　突出一个“快”字，推动初信初访及时办理。建立初信初访快接快办机制，坚持接待好每一名群众，办理好每一个诉求。对于事实清楚、责任明确的简易信访事项，乡信访办按照“即接即办”的工作要求，做到即时受理、即时办理、即时反馈。对确实不能第一时间解决的，及时告知群众，快速流转交办，力争20个工作日内办结。

　　突出一个“结”字，推动初信初访有效化解。对于疑难初信初访案件，落实领导包案和工作专班，整合多方力量，全力寻求“事心双解”。今年以来，社苹乡已办结疑难初次信访4件，同时集中解决了一批群众反映突出的路灯损坏、道路破损等问题40余个，用实际行动赢得群众信任。（王 兵）