“最近家里有没有什么烦心事需要我们解决的？”“这是我的警民联系卡，有什么问题可以给我打电话。”这是进贤县公安局社区民警走访时，常常挂在嘴边的话。2023年，该局积极践行新时代“枫桥经验”，深化一线排查，全年辖区内共排查各类矛盾纠纷9072起，化解8959起，化解率达99%。 

　　发展信息联络专员 

　　该局坚持排查走在化解前，要求全体干警立足于抓早、抓小、抓苗头，组织社区民警深入企事业单位、村（社区），串百家门、摸百家情，持续在矛盾纠纷摸排上精准发力、在矛盾纠纷化解上集中攻坚，维护辖区社会秩序的平安、稳定、和谐。 

　　为进一步延伸触角，全面收集各类信息，掌握辖区情况，该局不断发展信息联络专员，将村（居）委会干部、保安、热心群众等组织起来，成立了矛盾纠纷排查的群众自治队伍。 

　　“有了这些联络员，我们能更好地掌握社区情况，能够先期介入，有效地将矛盾纠纷化解在萌芽状态。”该县文港派出所社区民警熊威表示。 

　　一年以来，进贤县公安局各单位累计走访村（社区）300余个，上门走访户数3.5万余户，走访企业7800余次。 

　　强化矛盾纠纷回访机制 

　　“张大爷，上次签订的调解协议对方履行了吗？”这是进贤县民和派出所民警周幸洋在常态化开展矛盾纠纷回访时的场景。 

　　该县推动搭建了“进贤矛盾调解中心线上平台”，实现了非公安主责矛盾纠纷一站式流转对口职能部门或属地相关部门。为压实矛盾纠纷化解责任，提升矛盾纠纷可控力，该县公安局强化了矛盾纠纷回访机制。 

　　“非警务警情分流调处成功后，要求通过入户走访、电话微信等方式，7日内全部逐一完成回访。”该县公安局有关负责人介绍说，回访要求了解当事人对调解的满意度、问题是否彻底解决等情况，防止已化解矛盾纠纷出现反弹。通过定期汇总回访，分析是否有“再复发”可能性，巩固效果，不留隐患。 

　　据了解，“进贤矛盾调解中心线上平台”由县综治中心实体化运行，县各相关职能部门进驻后，制定了相应的矛盾纠纷分级流转机制，汇聚人民调解员、律师、司法等社会力量，构建起了全县人民调解、治安调解、诉前调解等方式为一体的多元调解工作格局。 （周宗碧 徐 灵）