“以前小区垃圾堆成山，路灯坏了没人修，现在扫码报修，随叫随到，咱们老小区迎来‘新春天’。”春和景明，萍乡市湘东区峡山口街道昌盛社区居民易大哥站在整洁的小区里，笑着道出身边变化。曾陷入“治理真空”的开放式老旧小区，如今借着“共享物业”的东风，迎来了治理嬗变。

　　峡山口街道地处湘东区城区中心，作为典型老工矿区，老旧小区数量多、分布广。由于建成年代早、规模小，加上缺乏专业的物业管理部门管护，长期以来，社区、物业公司、业委会三方衔接不畅，小区环境脏乱、设施失修、服务缺位等问题尤为突出。

　　面对基层治理堵点，湘东区主动破题，推动街道社区成立共享物业服务中心，实行三方交叉任职、合署办公。“过去沟通要反复约见，如今同坐一间办公室，急事当场议、难事合力解，治理效率一下子提了上来。”昌盛社区党支部书记张巍的话，展现出机制创新的实效。

　　服务升级的背后，离不开智慧平台赋能。在社区居民李阿姨的手机里，“邻里一家亲”智慧平台是解决难题的好帮手，她说：“下水道堵了只需在平台上留言，不到半小时就有师傅上门。”该平台整合综治、民政、消防等多方资源，构建起“反映—处理—督办—反馈”的闭环流程，居民诉求办理进度一目了然，让服务更贴心、更高效。

　　同时，街道从社区工作者、老党员、热心居民中，组建起一支300余人的“红色管家”队伍，挖掘出一批“电工达人”“修补能匠”。在团和社区，这支队伍已解决楼道照明、门锁维修等民生难题67件，惠及300余人次，公共设施维护有效率达90%，精准对接了居民的日常需求。为激发居民参与热情，街道推行积分激励机制，居民凭服务获得积分，可兑换生活用品或抵扣物业费。在资金保障上，上级政策资金兜底硬件改造，物业服务中心则通过电梯广告、充电桩运营、停车管理等方式拓宽收入来源，实现自我造血，让优质服务得以持续。

　　如今，峡山口街道的10个开放式老旧小区被划分为31个网格，10个党群服务中心与31个网格驿站串联成网，“红色议事厅”“流动议事亭”成为邻里协商的新阵地。2024年以来，社区定期召开社情联席会，累计解决基础设施改造、物业收费、安全管理等问题400余个，邻里共治共享的氛围愈发浓厚。

　　邬芳 本报全媒体记者 陈记昌