7月15日，南昌市东湖区民政局工作人员和百花洲街道社区工作人员来到独居老人黄新生家中巡访。老人半躺在床上，家中地面干净，物件摆放整齐。工作人员一边和老人拉着家常，仔细询问老人的身体状况、生活上有没有难处，一边认真检查燃气设施。

　　“我站久了就会头晕，做个饭都费劲，一天基本上都是躺在床上休息。要是没有社区干部经常过来看望我、帮忙做些事，我这日子真不知道该怎么过。”黄新生握着工作人员的手，满是皱纹的脸上堆起了感激的笑容。

　　像黄新生这样的独居困难老人，在东湖区还有不少。树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，东湖区聚焦老年群体“老有所养、老有所依”的核心需求，针对辖区980名独居、空巢、留守、失能等特殊困难老年人差异化、个性化服务需求，制定《南昌市东湖区进一步健全特殊困难老年人探访关爱服务工作制度》，常态化开展居家养老探视巡访和安全隐患排查整治，精准防范化解各类养老安全风险。

　　探视巡访工作中，面对受访群众提出的关于临时救助、养老服务等相关政策疑问，民政部门工作人员逐一耐心解答，同时及时记录群众诉求，后续协调对应股室跟进处理，确保群众的困难能够得到及时回应解决。

　　“针对全区146户分散供养特困老年人居住分散、监护难度大、突发风险高的实际问题，东湖区开展24小时监测服务，搭建具备实时监测、分级预警、一键呼叫求助等功能的监测平台，重点监测老年人居家安全与生命体征。”东湖区民政局局长张庆川介绍。目前，该项目已与服务商签订合同，拟于近期分批完成设备安装调试工作。

　　在保障独居特困老年人生命安全与身体健康的同时，东湖区聚焦特殊困难老年人的实际需求，充分发挥政府购买居家上门服务效能，对接专业服务机构，定期上门为辖区老年人提供生活照料、基础护理、家电清洁等便民养老服务。针对老年人担心陌生人上门服务不安全的顾虑，东湖区深化与移动公司的合作，运用信息化手段创新服务事中监管模式，要求上门服务人员全程开启视频记录，通过第三方软件实时监控服务过程，确保服务规范高效，有力防治虚假服务、服务缩水等情况。今年以来，该区累计服务老人4546人次，群众的接受度和满意率大幅提升。

　　本报全媒体记者 林雍